O post Veja como um sistema de agendamento de consultas pode otimizar a gestão em consultórios apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Trata-se de uma ferramenta automatizada que auxilia na gestão dos atendimentos e na marcação de horários para as consultas. Afinal, a programação de um consultório médico deve ser devidamente organizada de modo a satisfazer todos os pacientes, além de contribuir para a atração e fidelização desse público.
Está interessado em melhorar a gestão do seu estabelecimento médico? Neste artigo, vamos apresentar as vantagens de um sistema de agendamento de consultas para clínicas e consultórios. Continue a leitura para conferir!
Existem alguns fatores que têm a capacidade de interferir negativamente nos agendamentos de consultas em clínicas e escritórios, como:
Todas essas situações demonstram a importância de tornar o atendimento em clínicas e consultórios mais eficiente e ágil. Por isso, os negócios que adotam uma ferramenta digital de alta tecnologia têm grandes chances de alcançar melhores resultados e de se destacarem perante a concorrência.
Não é novidade que a tecnologia veio também para auxiliar o mundo corporativo. Atualmente, é difícil imaginar uma empresa que não se beneficie dos recursos inovadores high-tech. Conheça, a seguir, as principais vantagens desse tipo de ferramenta.
A maioria já cometeu algum erro que trouxe consequências negativas para a rotina de atendimentos, como agendar dois pacientes para o mesmo horário por engano, cometer rasuras, confundir os dias, se esquecer de remarcar alguém etc. Essas falhas são mais comuns do que se imagina quando a recepcionista utiliza uma agenda manual.
Só quem já trabalhou com agenda física de papel entende a dificuldade de marcar pessoas, remarcar e ter que fazer alterações. O problema é que esse fato pode trazer a insatisfação dos pacientes, uma imagem negativa para a empresa, além de ocasionar prejuízos financeiros.
Graças aos softwares de agendamento, a marcação de consultas se torna mais organizada e é possível agendar os pacientes com mais agilidade e eficiência. Eles foram desenvolvimentos justamente para esse fim. O visual é mais organizado, simples e intuitivo, o que auxilia a secretária a realizar rapidamente os procedimentos. Da mesma forma, traz mais produtividade e credibilidade para o consultório.
O agendamento de consultas eficiente está diretamente ligado ao relacionamento saudável entre a clínica e pacientes. Lembre-se que quanto melhor o cliente for atendido, mais positiva será a sua experiência. Com isso, as chances do paciente sair satisfeito e voltar para ser atendido mais vezes são muito mais altas.
O sistema de agendamento de consultas contribui para a redução das faltas dos pacientes. De fato, existem muitas pessoas que marcam um horário e simplesmente não comparecem (nem comunicam, com antecedência, a impossibilidade de comparecimento). Isso pode acontecer por esquecimentos, atrasos, entre outros motivos.
Contudo, é um comportamento crítico, uma vez que o horário fica vazio, e o profissional médico deixa de atender outro paciente nesse período — o que, por consequência, pode acabar gerando prejuízos financeiros.
Para resolver essa questão, os softwares têm a funcionalidade de enviar alertas para os pacientes avisando sobre a consulta que está se aproximando. Essa medida evita que eles se esqueçam do compromisso assumido, diminuindo as faltas.
Desse modo, não há necessidade da secretária ligar para cada uma das pessoas agendadas com o objetivo de confirmar a consulta. A própria ferramenta se encarrega disso. Assim, sobra mais tempo para que a funcionária se dedique a outras tarefas.
O agendamento de consultas automatizado é uma ferramenta que diminui as despesas com a equipe para atendimento e as ligações telefônicas. Desse modo, o número de funcionários pode ser reduzido, uma vez que essa tarefa é delegada para o sistema.
No mesmo sentido, a marcação e a confirmação das consultas são feitas por meio eletrônico e com a emissão de um alerta para o celular ou e-mail do paciente, o que diminui o uso do telefone. Pode até não parecer, mas a economia no fim do mês é considerável.
Os softwares que apresentam o recurso de agendamento de consultas dispõem de uma grande rede de proteção contra a ação de mecanismos maliciosos, que agem com o objetivo de invadir o sistema para roubar dados cadastrais e bancários dos pacientes.
Na realidade, essas informações costumam ser consideradas um verdadeiro ativo para as empresas e, portanto, um acontecimento desse porte tem o potencial de gerar grandes perdas e prejuízos financeiros.
No entanto, o gestor pode ficar despreocupado, pois dificilmente o sistema sofrerá esse tipo de interferência, já que esses softwares são desenvolvidos com mecanismos de criptografia avançados. Ademais, a ocorrência de falhas no sistema não gera a perda do conteúdo armazenado.
Tudo que um paciente deseja é ter mais facilidade na hora de encontrar um horário disponível na agenda do médico. Isso pode ser obtido por meio do agendamento online. Com ele, a pessoa terá acesso a uma tela contendo todos os dias e horários que estão disponíveis para atendimentos pelo profissional. Assim, basta o cliente escolher a opção que melhor lhe convém e marcar a consulta!
As inovações tecnológicas surgiram para otimizar o trabalho e aumentar a performance dos negócios. Nesse sentido, o sistema de agendamento de consultas é uma ferramenta automatizada que permite gerenciar o atendimento dos pacientes com alguns cliques, tornando o processo mais simples e rápido.
Ficou interessado em otimizar as operações do seu estabelecimento e aumentar a sua produtividade? Entre em contato com a Nortesys Clinic! A empresa oferece uma grande linha de soluções para a área de automação comercial, especialmente no que se refere à gestão de clínicas e consultórios em geral.
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]]>O post Veja como a automação de processos pode ajudar na gestão da sua clínica apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>A ideia é que com o uso de um software de gestão para clínicas, seja possível automatizar atividades e exercer um trabalho mais estratégico e menos operacional no estabelecimento. Além disso, com os recursos tecnológicos, as tarefas serão realizadas muito mais rapidamente, com qualidade padronizada e simplicidade.
Ainda em dúvida sobre como a automação de processos pode ajudar na gestão da sua clínica? Então continue lendo e veja agora mesmo as principais vantagens que o seu estabelecimento terá ao adotar uma plataforma de gestão!
Com um software de automação de processos em clínica, você terá muito mais praticidade no agendamento. É possível, por exemplo, fazer o bloqueio de horários na agenda. Assim, se um médico não atende nas quintas-feiras, esse dia pode ser bloqueado para que as secretárias não façam agendamentos por engano.
Outra funcionalidade que esse tipo de sistema oferece é o encaixe de horários, a ideia é que possam ser encaixados horários entre uma consulta e outra de forma simples. Isso é importante para atender demandas urgentes ou para fazer revisões de pacientes que precisam apenas mostrar os resultados de exames, por exemplo.
Hoje em dia muito se fala sobre a segurança de dados, uma vez que ficam armazenadas informações dos pacientes nos computadores da clínica. Trata-se de dados como o endereço, número de telefone e informações sobre as condições de saúde de cada um.
Essas informações são confidenciais e não podem ser vazadas de forma alguma. Para evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos dados, é preciso adotar medidas de segurança, como o uso de um software criptografado.
A criptografia é uma tecnologia que funciona como uma camada extra nas linhas de programação do sistema. Dessa forma, as informações registradas ficam mais seguras.
A automação de processos garante ainda o controle de estoque da clínica médica. Isso é importante para verificar produtos, pedidos, compras, relatórios, fornecedores etc., atividades essenciais uma vez que medicamentos e materiais de trabalho não podem faltar em uma clínica.
Tendo todo o processo de estoque automatizado, você ainda evita o desperdício. Isso, porque como tudo será registrado em sistema, a compra exagerada de um medicamento não acontecerá. De tal forma, não se perde produtos por não serem utilizados antes do seu prazo de vencimento.
Outro benefício gerado pela automação de processos é o aumento da produtividade dos colaboradores. Isso se justifica pelo fato de que as atividades operacionais serão otimizadas, ou seja, não se perderá muito tempo para realizá-las.
Os funcionários responsáveis pelo agendamento de consultas ou pelo controle do estoque, por exemplo, não precisarão ficar horas analisando os espaços da agenda ou contando itens armazenados. Tudo isso será feito automaticamente, na plataforma de agendamento.
Ao investir em um software de gerenciamento para clínicas, você terá todas as informações do estabelecimento centralizados em um único local. Isso é muito importante para os gestores, que poderão ter uma visão holística ampla sobre tudo o que se passa no local.
O gestor poderá acompanhar o andamento das consultas, as informações acerca do estoque, o fluxo de caixa e o controle financeiro, o cadastro dos pacientes etc. Tudo isso de maneira prática e rápida em um único programa.
Os softwares para clínicas médicas também auxiliam na gestão financeira desses estabelecimentos. Isso porque eles permitem que sejam feitos os registros do fluxo de caixa, com todas as entradas e saídas de dinheiro sendo atualizas no sistema.
Também podem ser registrados os pacientes que realizarem consultas ou procedimentos por meio de planos de saúde. Assim, se saberá com exatidão o quanto deve ser pago por cada um desses convênios.
A redução de custos é uma das maiores vantagens da automação de processos em uma clínica médica. Isso se justifica não apenas porque necessitará de menos colaboradores no estabelecimento de saúde, mas sim pelo fato de que existirá uma visão mais estratégica do negócio.
Como tudo será automatizado e relatórios serão gerados, será possível identificar gargalos ainda no início. De tal forma, se evita que erros tomem grandes proporções e a redução de custos ocorra, contribuindo para o crescimento, manutenção e imagem do negócio.
Os prontuários eletrônicos são uma excelente medida para ter todas as informações dos pacientes registradas e, assim, poder prestar um atendimento com ainda mais qualidade. Antes de receber uma pessoa que tem a consulta marcada, por exemplo, o médico poderá ler rapidamente o seu prontuário e se preparar para o atendimento.
Assim sendo, conhecerá o histórico do paciente, agilizando a consulta e proporcionando um diagnóstico mais rápido e um tratamento mais eficiente. Isso fará com que as pessoas se sintam mais bem atendidas no local e até recomendem para conhecidos.
Ainda sobre a utilização do prontuário eletrônico, há uma otimização do espaço na clínica, pois não será mais necessário ter muitas gavetas e até mesmo salas inteiras para guardar papéis, uma vez que tudo será armazenado no sistema.
Investir na automação de processos em uma clínica é uma forma de garantir diversos benefícios para as clínicas médicas. Essa prática já deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade para os estabelecimentos de saúde. Por isso, não deixe de investir em novas tecnologias para o seu negócio.
O software de gestão da Nortesys é a melhor plataforma para ajudar na gestão da sua clínica. Afinal, temos mais de 20 anos de mercado e experiência para atender a clinicas médicas de todos os portes. Quer saber mais sobre os nossos serviços? Então entre em contato conosco agora mesmo e garanta o melhor para a sua clínica ou consultório!
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]]>O post Veja 6 maneiras de garantir a segurança da informação na saúde apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Nesse cenário, é preciso ter cuidado com a segurança da informação na saúde a fim de evitar invasões no sistema e o furto de arquivos que poderiam comprometer todo o funcionamento da clínica e causar enormes prejuízos.
Pensando nisso, neste artigo vamos abordar algumas práticas que devem ser implantadas para garantir a segurança da informação na área da saúde da maneira mais efetiva possível. Confira!
Atualmente, existem diversos mecanismos tecnológicos de segurança que protegem o sistema operacional das clínicas. Eles utilizam a criptografia para codificar os dados e evitar que eles sejam invadidos por terceiros mal-intencionados. Além disso, podemos citar como outros exemplos tecnológicos que reforçam a segurança o uso de firewall e o antivírus.
Hospitais, clínicas e demais instituições podem adotar um firewall para aumentar a proteção contra invasões externas e ameaças virtuais. Apenas os programas antivírus não são suficientes. Ainda que eles destruam potenciais ameaças que possam penetrar na rede, apenas o firewall tem a capacidade de evitar, de fato, que softwares prejudiciais consigam entrar no sistema.
Dessa maneira, é importante contratar uma empresa terceirizada, com experiência no assunto, que tenha a capacidade de aumentar a segurança dos dados e de prestar todo o suporte necessário em casos de atualizações e problemas que venham a surgir.
É essencial que a empresa tenha cuidado com as informações que estão armazenadas em seus arquivos, uma vez que esses dados são considerados ativos muito valiosos dentro de uma instituição e podem ser desejados por terceiros. Assim, o estímulo a uma política de segurança promove o uso adequado da rede online compartilhada dentro do ambiente corporativo e reduz, assim, o risco de acidentes.
Dessa maneira, é importante manter normas de confidencialidade com o objetivo de proibir que os funcionários tenham acesso a esse tipo de informação fora do ambiente de trabalho, ou seja, que levem esses dados para além do estabelecimento de saúde. Nesse sentido, é importante adotar medidas como:
A criptografia codifica imagens e códigos e permite mascarar dados confidenciais contidos em arquivos que precisam ser mantidos em sigilo, devido, principalmente, à sua importância. Trata-se, assim, de uma maneira de camuflar as informações por meio de um mecanismo que faz com que os arquivos sejam convertidos em códigos praticamente indecifráveis, que só podem ser decodificados pelo próprio usuário e por pessoas que têm autorização para tanto.
Esse mecanismo criptográfico de segurança está presente em boa parte dos aplicativos e sistemas operacionais disponíveis hoje em dia. Além disso, com o treinamento correto, ele pode ser facilmente manuseado, mesmo por pessoas mais leigas.
Apesar de toda a tecnologia que a sua empresa possa adotar, isso não será suficiente se os seus funcionários não estiverem devidamente treinados e capacitados. Afinal, se eles não seguirem os protocolos internos de proteção ou não souberem manusear o sistema de modo adequado, de nada servirá qualquer inovação.
Dessa forma, promova treinamentos visando a capacitar os funcionários para que saibam operacionalizar o sistema que mantém a segurança de dados na tecnologia de saúde. Apresente os riscos e as ameaças existentes para que eles se conscientizem do cenário em que a empresa está inserida, bem como dos prejuízos graves que podem ocorrer quando os colaboradores e os gestores não dão a devida atenção a esses fatores.
É importante que os funcionários evitem algumas atitudes que podem expor a rede de hospitais e clínicas médicas e gerar vulnerabilidades. Confira algumas ações que devem ser evitadas:
O backup é uma maneira de recuperar e proteger os dados de um sistema. Isso acontece porque as informações são copiadas e salvas em mídias ou arquivos alternativos. Assim, em caso de deterioração ou falha em uma determinada pasta, as informações não serão perdidas para sempre, pois ainda estarão salvas em outro endereço.
O ideal é que as cópias resultantes de backups fiquem armazenadas em sistemas externos ao do estabelecimento médico. Assim, se, porventura, houver invasão da rede do hospital ou clínica, os dados continuarão seguros em outros arquivos.
O recomendado é agendar o próprio software automatizado para que ele realize backups periódicos e promover o salvamento dos dados com certa frequência.
O software de gestão é um mecanismo que otimiza as tarefas do estabelecimento médico e, ao mesmo tempo, ajuda a promover a segurança das informações, mantendo-as intactas e a salvo de potenciais ameaças. Essa ferramenta permite o armazenamento de dados junto ao cloud computing, o que ajuda a manter a sua proteção.
Uma boa ideia é adotar um software que realiza agendamentos de consulta online e faz o gerenciamento do prontuário dos pacientes. Dessa forma, as informações pessoais de cadastro e aquelas referentes ao agendamento de consultas e ao estado de saúde de cada indivíduo são armazenadas e ficam disponíveis para futuras verificações, caso seja necessário.
A segurança da informação na saúde é um elemento que merece atenção especial ao longo do processo de gestão hospitalar. Isso porque os sistemas utilizados são vulneráveis e podem ser violados. Por isso, a adoção de uma política estratégica interna deve obedecer aos princípios da confidencialidade, integridade, autenticidade e disponibilidade dos dados. Essas medidas garantem o armazenamento eficiente e seguro dos dados que compõem a estrutura da instituição médica.
Quer saber mais sobre as formas de proteger o seu negócio? Visite o site da NORTESYS Clinic!
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]]>O post Tecnologia no consultório médico: como ela pode ser usada? apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>A plataforma pode ser extremamente funcional para os pacientes, facilitando o trabalho de todos os envolvidos na área — médicos, enfermeiros e atendentes.
Você quer implementar algo parecido, mas não sabe exatamente como começar? Continue a leitura e conheça as vantagens e funcionalidades da tecnologia no consultório médico. Lembre-se: a plataforma permite a adoção de certas estratégias dependendo da sua especialidade e necessidades. Vamos lá!
Produzido por empresas capacitadas ou por profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI), um software de gestão apresenta uma sequência de instruções a serem executadas, facilitando um trabalho antes feito por mãos humanas e com base no papel.
Na área médica, um software pode proporcionar o controle do tratamento de pacientes de risco, um maior controle financeiro e impedir certos inconvenientes — como duas pessoas com o mesmo horário marcado.
Por ser moldável, a tecnologia no consultório médico pode ser adotada de acordo com as necessidades de cada consultório ou clínica. Uma clínica com poucos leitos não usará o mesmo programa feito para um hospital com mil quartos disponíveis.
As especialidades também são observadas — um cardiologista pode precisar de um aplicativo integrado a medidores de batimentos cardíacos, enquanto uma ginecologista precisaria controlar o ritmo de uso do anticoncepcional de uma paciente. Com isso, cada software produzido torna-se exclusivo.
Em alguns casos, é possível criar um aplicativo para celular. O médico poderá, em qualquer lugar, acessar as informações da clínica em um smartphone e efetuar alterações na grade de consultas, por exemplo.
O acesso ao utilitário é permitido apenas com senha. Você pode fornecer o ingresso para funcionários de confiança, médicos sócios e criar um perfil para acrescentar informações do paciente.
Ao fazer um telefonema para marcar uma consulta, um paciente pode se deparar com um telefone ocupado ou gastar muito tempo escolhendo horários com uma recepcionista. Nesse caso, algo tão simples como marcar uma consulta torna-se um verdadeiro incômodo para o indivíduo. Isso pode causar um certo desgaste e desanimar a ida do paciente até o seu consultório.
Implantando essa tecnologia no consultório médico, o paciente pode marcar a consulta em casa, pela internet. Ele terá acesso a uma planilha, contendo todos os horários livres, e poderá escolher calmamente em função dos próprios hábitos.
O software pode exigir a confirmação de comparecimento do paciente para efetivar a marcação do horário. Isso acontece alguns dias antes da consulta, e o indivíduo receberá em seu e-mail uma mensagem — enviada automaticamente pela plataforma — ou um SMS em seu celular. Você também pode ser comunicado quanto a atrasos, pois o programa suporta um campo para comentários e pedidos.
Isso dá ao médico um melhor entendimento sobre os pacientes e não “prende” horários — assim que uma consulta for desmarcada, ela ficará automaticamente disponível na plataforma.
Também impede “encaixes” irregulares de pacientes, pois as vagas estarão predeterminadas e serão definidas de acordo com a rotina do profissional da saúde.
Com a plataforma, é possível inserir informações sobre o paciente, além dos resultados de seus exames — até mesmo imagens.
Como o indivíduo terá livre acesso ao próprio prontuário eletrônico, ele poderá mostrar suas condições de saúde a outros médicos. Isso pode gerar uma integração entre diferentes especialidades.
Essa é uma funcionalidade importantíssima para pacientes mais idosos ou que apenas necessitam de um maior controle por parte do médico.
Alguns softwares conseguem funcionar em sintonia junto a medidores de pressão, batimentos cardíacos e glicose. Se um médico recomenda uma certa medicação, ele mesmo poderá analisar os efeitos do tratamento escolhido.
Um prontuário eletrônico é a junção de todos os dados do paciente. Informações sobre a medicação, imagens laboratoriais, radiografias, exames e o histórico do paciente tornam-se disponíveis de forma digital, substituindo o arquivamento em papel.
Para que isso se torne real, é necessária uma estrutura de rede que suporte todos os prontuários e permita o acesso dos pacientes às informações contidas.
A tecnologia no consultório médico exige um profissional da área de tecnologia da informação (TI) por apresentar um custo melhor. Além disso, o aplicativo é criado de forma otimizada, proporcionando fácil entendimento e autonomia para o clínico.
Um dos pontos mais fortes do sistema é o controle financeiro da clínica — o médico saberá exatamente quanto dinheiro entra e quanto dinheiro sai, independente do controle feito por secretárias e atendentes.
Caso irregularidades financeiras sejam constatadas, o profissional poderá confrontar — com provas — os operadores da função.
Instalar a tecnologia no consultório médico costuma mudar toda a dinâmica de um consultório ou de uma clínica. É importante investir em cursos de capacitação para os funcionários e analisar a infraestrutura necessária — às vezes, é preciso comprar novos computadores e renovar a estrutura da rede.
É necessário instituir um cronograma de implementação do software. Geralmente, o serviço é feito por empresas especializadas, mas, ainda assim, certos profissionais devem ser incluídos na equipe — médicos, enfermeiros e atendentes. Isso tornará o software mais compatível com as necessidades do consultório.
Lembre-se que os funcionários envolvidos no uso dessa tecnologia precisam receber um treinamento completo — eles devem saber como utilizar o programa e o que fazer em situações problemáticas.
É necessário cumprir corretamente as exigências de implementação para obter uma experiência positiva.
São inegáveis as melhorias proporcionadas pela tecnologia no consultório médico: incrementa a produtividade do estabelecimento e aumenta a sua credibilidade junto ao paciente. Ele, ao saber que seus diagnósticos estarão organizados de forma segura, tem maiores chances de se fidelizar.
Gostou do nosso conteúdo? Então continue a visita em nosso blog — leia o artigo “Como a tecnologia pode otimizar a relação médico e paciente?” e torne-se um especialista no assunto!
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]]>Em especial na área da saúde, contar com um programa para consultório médico como recurso tecnológico implica diretamente um atendimento mais eficiente, ágil e preciso.
Mas você sabe o que é um programa para consultório médico? Neste post, trazemos informações valiosas sobre o assunto. Então, continue a leitura e entenda melhor!
Um programa para consultório médico conta com um sistema preparado para ser utilizado no espaço virtual, seja por meio de computadores, de tablets e, até mesmo, de smartphones. Com um software médico, a gestão de uma clínica torna-se muito mais eficiente e organizada, visto que passa a ser possível contar com softwares que fornecem funcionalidades que vão desde agendamento de consultas até gestão completa do negócio.
Conforme as ferramentas que o programa disponibiliza, é possível efetuar a geração de relatórios mais aprofundados — por exemplo, com perfil dos pacientes — e assim tornar o atendimento mais personalizado e humanizado.
Além disso, torna-se viável a realização do controle financeiro da clínica, que abrange ações como o controle do fluxo de caixa, repasses, recebimentos, entre outros.
Também é possível ter o prontuário completo dos pacientes dentro do software, o que contribui para que o atendimento seja muito mais ágil e eficiente e possa ser feito em qualquer lugar — isso é especialmente relevante para casos de emergência, visto que o profissional pode ter acesso ao prontuário a partir de um smartphone.
A utilização de um sistema de gestão na clínica reflete positivamente nas rotinas administrativas, na medida em que o acompanhamento do fluxo de atendimentos torna-se mais prático de ser realizado.
Por meio dessa organização, é possível ter o conhecimento do perfil dos pacientes que frequentam a clínica, incluindo faixa etária, gênero, entre outros aspectos que facilitam na hora de planejar melhorias no atendimento.
Também consegue-se gerenciar de maneira mais otimizada a rotina diária da clínica, visto que muitos softwares informam a agenda do dia, tanto dos pacientes confirmados como daqueles que cancelaram os procedimentos.
Assim, os profissionais conseguem programar melhor a sua rotina dentro da clínica, a fim de torná-la mais produtiva e eficiente.
Para muitos médicos, a rotina de trabalho é bastante corrida. Diante de atendimentos, plantões e procedimentos, pode ser que haja uma perda de tempo em processos que poderiam ter uma execução mais ágil. Para otimizar de maneira eficiente o tempo, os softwares de gestão apresentam-se como excelentes opções.
A principal característica que eles trazem para a prática médica diz respeito à facilidade no acesso de informações, seja para prontuário eletrônico, modelos de prescrições ou bulários online. Eles aumentam a produtividade durante o atendimento ao paciente e, com isso, o médico consegue dedicar uma maior atenção a ele.
O uso de um programa para consultório médico também reflete positivamente no atendimento aos pacientes. Isso porque é muito habitual que o procedimento de agendamento seja feito de maneira remota, por meio de contato telefônico, aplicativos, tablets, celulares e computadores, por exemplo.
Como diversas clínicas possuem uma ampla procura pelos seus serviços, é muito comum haver um grande número de marcações, cancelamentos e até remarcações de horários. Com esse fluxo de demandas constantes, pode ser que desencontros de informações ou, até mesmo, esquecimentos aconteçam.
Diante disso, visando facilitar o processo de agendamento, muitos softwares possuem o recurso agenda, que permite organizar e acompanhar a agenda da clínica de maneira muito mais prática, a fim de que não ocorram erros decorrentes de uma possível falha no atendimento. Como consequência, consegue-se atender os pacientes nos dias e horários requisitados.
Ainda falando de agenda, muitas vezes é possível que o responsável pelo agendamento consiga programar e enviar lembretes via SMS ou por e-mail para todos os pacientes, com a finalidade de evitar transtornos com atrasos e abstenções.
Os custos financeiros de uma clínica não estão somente ligados aos gastos administrativos, como salários de funcionários, aluguel e contas de água, de luz e de internet.
Ao contrário do que muitos imaginam, uma má gestão das finanças pode acarretar graves consequências que impactam negativamente na rentabilidade do empreendimento.
Para auxiliar nessa questão, é possível automatizar diferentes tarefas e melhorar a gestão com um software médico — pois este apresenta-se como uma das formas mais seguras, modernas e eficientes no que diz respeito à organização de processos.
Com ele, é possível eliminar a possibilidade de desencadear erros que afetem a clínica, entre outros, em aspectos como:
Muitas clínicas trabalham com estoque, o que abrange a gestão de medicamentos e de materiais para procedimentos, por exemplo. Na maioria dos casos, a gestão desse estoque é feita de maneira manual, o que acaba sendo um procedimento obsoleto frente às diversas praticidades que a tecnologia oferece.
Realizar uma manutenção no estoque de maneira manual possibilita a ocorrência de falhas que podem resultar em prejuízos financeiros e redução da produtividade — visto que o processo manual demanda um tempo maior e uma atenção mais rigorosa por parte do funcionário responsável por ele.
A partir do uso de um programa para consultório médico, tem-se a possibilidade de variados recursos que podem auxiliar na contagem de estoque e tornar o processo automatizado, certeiro e eficiente.
Desse modo, ele influencia diretamente o financeiro da clínica, reduzindo custos e aumentando a lucratividade, uma vez que, por exemplo, evita uma compra de suprimentos desnecessária ou a perda de medicamentos em decorrência da expiração do prazo de validade.
No momento em que você opta pela implantação de um programa para consultório médico, percebe que todos os processos internos da clínica estarão integrados de maneira mais simples e eficiente.
Uma das principais características dessa integração está relacionada à utilização do prontuário eletrônico, que tem um impacto positivo tanto para a experiência do paciente quanto para a gestão do atendimento apresentado pela clínica.
Isso acontece porque a ferramenta de prontuário eletrônico apresenta as informações de maneira unificada para o acesso e o controle médico. Desse modo, procedimentos e consultas tornam-se mais ágeis, dinâmicos e flexíveis, visto que, mesmo que o médico não esteja na clínica, ele consegue prontamente avaliar o prontuário do paciente e ter um posicionamento sobre determinado tratamento.
Com todos esses benefícios, é possível concluir que uma das principais vantagens do uso de um programa para consultório médico diz respeito ao diferencial competitivo valioso que a clínica passa a ter ao incorporá-lo à sua rotina.
Afinal de contas, a gestão do empreendimento fica muito mais organizada e eficiente, influenciando diretamente a satisfação dos pacientes que podem vir a indicar o consultório para amigos e familiares, por exemplo.
Agora que você sabe o que é um programa para consultório médico e quais são os seus principais benefícios, entre em contato conosco e conheça as soluções que temos a oferecer para o seu negócio!
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]]>O post Como o prontuário eletrônico ajuda no atendimento psicológico? apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Aliado a isso, o avanço da tecnologia mudou a maneira de gerenciar a rotina dos profissionais. Essa evolução dos softwares e dispositivos digitais proporcionou um grande salto na gestão dos procedimentos da área da saúde e culminou na otimização desses sistemas.
Atualmente, o bom funcionamento da saúde está associado ao uso de ferramentas tecnológicas como o sistema de prontuário psicológico eletrônico em consultórios médicos. Por meio dele, o gerenciamento de um consultório ou clínica passa a ser mais ágil e eficaz.
Quer entender como o prontuário eletrônico ajuda a melhorar a sua rotina de atendimento psicológico? Acompanhe a leitura!
O prontuário psicológico eletrônico é um documento digital — regulamentado pela Câmara Técnica de Informática em Saúde do Conselho Federal de Medicina — que ajuda a operar e armazenar grandes quantidades de informações.
Esses dados são relativos ao quadro de saúde de clientes e à consulta realizada, assim como demais tipos de assistência prestada.
Esse sistema eletrônico é disponibilizado em um ambiente virtual que permite o acesso individual de cada profissional com um cadastro prévio. A segurança dos dados é garantida por criptografia que protege o conteúdo ali presente.
Assim, esse novo tipo de documento é importante para a segurança do paciente e também do profissional da saúde, já que oferece uma garantia legal para eles, além de diminuir o tempo gasto nas consultas.
Existem vários sistemas de prontuário eletrônico à venda no mercado. Por isso, antes de escolher um para você, é preciso avaliar características importantes. Vamos apresentar algumas delas.
Analise o que o seu consultório precisa no momento e as particularidades da sua especialidade médica. Veja, por exemplo, se precisa de agenda para manter as consultas e os compromissos em dia e se necessita de formulários próprios.
A partir daí, procure o prontuário eletrônico que você considera melhor para as suas necessidades.
Conheça as funcionalidades oferecidas por cada sistema. Além das funções básicas, prefira aqueles mais completos e que proporcionam uma experiência de uso simples e ágil.
Isso é muito importante, pois sabemos que um atendimento psicológico é mais complexo e requer alguns detalhes, como a necessidade de haver acompanhamento do paciente e problemas a serem solucionados.
Antes de adquirir determinado produto, é importante fazer testes no sistema operacional para explorar todas as funções oferecidas e verificar o seu desempenho na prática.
Já pensou se o sistema falha no momento da consulta ou no atendimento de um paciente? Isso não seria nada agradável. Por isso, esse cuidado evita surpresas ruins e ajuda a constatar eventuais problemas no software que podem estar causando lentidão ou erros.
O sistema deve permitir uma utilização fácil com métodos intuitivos de navegação. A interface pode ser simples mas deve ser eficiente, de modo que o responsável pelo atendimento consiga entender seu funcionamento e executar as tarefas com facilidade.
Isso é importante para que o usuário se adapte rapidamente às funcionalidades e não perca tempo tentando descobrir como funciona todo o sistema.
Conhecer a opinião de usuários do prontuário psicológico eletrônico é muito importante, principalmente se forem profissionais com área de atendimento parecida e perfil similar. Assim, você consegue ter acesso a críticas e vantagens desse mecanismo.
A segurança das informações pessoais dos pacientes deve ser uma preocupação constante. Um sistema de prontuário assegura que os dados sejam mantidos em sigilo e só sejam acessados por autorizados. Além disso, é possível salvar as informações com certa frequência e fazer backup.
É importante confiar em uma empresa tradicional no mercado e, mais do que tudo, experiente no assunto, que oferece garantias do serviço e dispõe de suporte aos usuários e atendimento satisfatório e de qualidade.
Esse cuidado é importante para manter usuários satisfeitos com o produto e, como consequência, aumenta a confiança na empresa.
Além do prontuário eletrônico, o gerenciamento do consultório necessita de outras ferramentas integradas. A agenda eletrônica é um ótimo exemplo, pois auxilia o agendamento dos pacientes e demais trâmites relacionados ao atendimento. Também existem ferramentas de controle financeiro, de marketing, entre outras.
A otimização do prontuário eletrônico por meio do uso de softwares de gestão específicos melhora a qualidade do serviço e do atendimento prestado. Por isso, os responsáveis pelo gerenciamento do prontuário eletrônico devem ter a cautela de verificar se eles estão sendo executados de maneira eficiente e correta.
Assim, o prontuário pode ser otimizado por meio de recursos no computador, programando seu sistema para proporcionar agilidade e precisão nas informações inseridas e no mecanismo de busca, permitir o acesso ao histórico médico do paciente efetiva e rapidamente etc.
Além disso, devem se assegurar de que todo o armazenamento das informações está sendo devidamente realizado com segurança.
O prontuário eletrônico deve conter informações claras e contextualizadas que sejam úteis no momento de atender o paciente. Contudo, a maior preocupação deve ser com invasão do sistema e furto de informações médicas e pessoais dos pacientes.
De maneira geral, o prontuário eletrônico é um mecanismo seguro para armazenar dados. Ele dispõe de criptografia, acesso por meio de login e senha e até mesmo o armazenamento em nuvem.
Além disso, podem ser tomados cuidados extras, como evitar usar o wi-fi público e adotar complementos para o navegador que evitam que rastreadores coletem os dados.
As tarefas são todas executadas no ambiente online e ali ficam salvas para posterior consulta. Geralmente, os arquivos são guardados na nuvem virtual. Esse procedimento dispensa o uso de itens físicos e papeladas que ocupam muito espaço e vão se acumulando com o tempo.
As informações são inseridas e localizadas rapidamente. Assim, os funcionários não precisam passar horas procurando fichas de atendimento ou históricos de procedimentos. Sem dúvidas, o trabalho é reduzido e o tempo é otimizado.
O prontuário eletrônico tem reduzido risco de erros. Isso porque o sistema digital já possui softwares programados e desenvolvidos para a correção de eventuais incoerências e pode sinalizar quando alguma informação for inserida incorretamente, por exemplo.
A integração do prontuário eletrônico permite que os diversos profissionais que formam a equipe multidisciplinar consigam se comunicar de maneira eficiente, proporcionando a continuidade dos cuidados prestados ao indivíduo e servindo de referência para questões administrativas, legais e financeiras.
A gestão adequada desse sistema privilegia a segurança do prontuário eletrônico, customiza e adapta o prontuário às necessidades do estabelecimento, integra o sistema em todos os trâmites que ocorrem no consultório e anexa documentos com informações úteis, como diagnóstico e evolução dos pacientes.
Como vimos, o prontuário psicológico eletrônico é essencial para aprimorar o atendimento dos pacientes e conferir praticidade, agilidade e segurança nos trâmites administrativos dos registros das informações. Por isso, não hesite e saiba que vale a pena utilizar esse sistema!
O NORTESYS Clinic é um sistema para gestão de clínicas e consultórios que também auxilia na administração de prontuário psicológico eletrônico. É considerado o mais completo no mercado atualmente, pois integra vários setores, e permite automação e agilidade.
Ficou interessado em adotar um prontuário psicológico eletrônico no seu consultório? Entre em contato conosco que vamos ajudá-lo!
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]]>Quem utiliza essa ferramenta já sabe como ela funciona e conhece informações essenciais sobre seu uso, entretanto, para aqueles que cogitam a contratação do sistema, compreender os principais aspectos dele, para evitar uma má escolha, pode parecer não tão simples.
Por isso, preparamos este post para esclarecer as dúvidas mais comuns a respeito de um software médico. Confira!
O programa oferece diversas funções que auxiliam em vários setores do consultório. Separamos algumas que caracterizam um bom software. Veja!
Permite que o armazenamento de todos os dados pessoais do paciente e histórico de saúde seja feito de forma digital. A partir disso, o médico consegue acessar os registros em qualquer lugar e sob total sigilo, diminui o tempo gasto com o preenchimento de fichas cadastrais e assim consegue traçar um diagnóstico mais preciso, com a indicação do tratamento mais adequado ao caso.
Possibilita o gerenciamento das finanças do consultório, com detalhes sobre os valores recebidos e gastos diariamente. Desse modo, o profissional consegue analisar a quantia gasta com despesas diárias, equipamentos, materiais, entre outros custos e consegue visualizar, de maneira mais clara, se a sua lucratividade está de acordo com as expectativas.
Além disso, todas as contas que devem ser pagas são registradas, o que proporciona um planejamento financeiro estratégico, baseado na realidade da empresa.
Automatiza a marcação de consultas, controla retornos, cancelamentos e programa o envio de lembretes via SMS ou e-mail para os pacientes. Com isso, consegue-se simplificar os agendamentos, o que proporciona melhor organização nas marcações, permite maior controle na agenda e diminui a quantidade de faltas e atrasos.
Disponibiliza bulas e o princípio ativo de diversos medicamentos, o que torna necessário apenas a pesquisa do remédio pelo nome para gerar uma receita. Também permite que exames sejam solicitados antecipadamente, fator essencial para agilizar o atendimento e formular um diagnóstico.
A contratação de um software médico é uma excelente opção para os profissionais da saúde que desejam soluções capazes de facilitar seu dia a dia no consultório. Quem é adepto da praticidade, mas não abre mão da qualidade, encontrará nessa tecnologia a oportunidade perfeita para unir as duas particularidades.
Além de auxiliar em questões administrativas e de organização, mostra-se eficiente também para médicos que priorizam a atenção ao paciente durante a consulta, visto que a otimização das atividades gera mais tempo disponível para o diálogo
O primeiro passo para realizar a contratação de um software é definir quais objetivos você deseja alcançar com ele e o que pretende solucionar no consultório. A partir daí, será possível traçar quais funcionalidades o programa deve ter para que as metas estabelecidas sejam cumpridas e haja satisfação com seu uso.
Após isso, deve-se mapear todos os processos internos do empreendimento, para apresentá-los aos fornecedores do sistema, e encontrar qual deles poderá oferecer a solução adequada para sua realidade. Posteriormente, é preciso saber se as marcas pesquisadas realmente são de confiança e oferecem segurança e suporte eficazes ao cliente.
Por fim, faça o orçamento, avalie o custo-benefício e escolha a opção que mais se adéqua às suas necessidades e é compatível com seu planejamento financeiro.
Não há um valor fixo para a contratação de um software. Os custos dependerão de alguns fatores e são variáveis. Cada marca precifica seu produto de acordo com os serviços oferecidos. Saiba o que influencia no preço final da ferramenta!
Com os softwares médicos, você consegue realizar as tarefas cotidianas de um empreendimento em um menor período, pois a reunião de inúmeras funcionalidades em um mesmo recurso proporciona a facilidade de organização e, com isso, você terá disponibilidade para se dedicar a outros detalhes do consultório.
O programa realiza backups diariamente, o que impede a perda de informações importantes. Também garante a segurança dos dados da empresa e dos pacientes, fazendo com que não corram o risco de serem acessados por quem não está autorizado.
Outro benefício de extrema significância é a redução de custos. Com a utilização de um software, a demanda por espaço físico e papel reduz consideravelmente, pois não haverá a necessidade de impressão e compra de pastas, gaveteiros e outros objetos para o armazenamento de arquivos.
Os prontuários eletrônicos são mais completos, possibilitam o preenchimento rápido dos documentos e dão mais flexibilidade ao profissional, tendo em vista que é possível acessá-los a qualquer momento e em qualquer lugar. Além disso, geram economia, centralizam os registros e colaboram até mesmo com a fidelização dos pacientes, pois permitem que você conheça o perfil deles, saiba lidar com as peculiaridades de cada um e entregue um atendimento personalizado.
Por mais que os prontuários de papel cumpram bem sua função, suas vantagens não se sobressaem diante dos benefícios que sua forma eletrônica proporciona. Com a utilização de um prontuário eletrônico você consegue anular os pontos negativos do recurso manual, já que um supera os limites do outro.
Percebe-se então que um software médico é um grande recurso tecnológico que, de fato, otimiza os processos de um consultório. Desse modo, vale à pena adotá-lo e observar a evolução que ele trará para o seu empreendimento.
Agora que as principais dúvidas sobre esse sistema foram esclarecidas, entre em contato conosco para conhecer mais de perto a eficiência de um software médico e adquirir outras informações!
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]]>O post A importância da digitalização de documentos em clínicas médicas apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>O processo apresenta algumas partes complicadas e, por isso, é preciso que haja a união entre a clínica e os responsáveis por implementar a tecnologia. Conheça todos os detalhes dessa funcionalidade na postagem de hoje. Vamos lá!
Anteriormente, o armazenamento de arquivos ocorria em salas dentro de uma empresa. Dependendo do seu porte, a sala dos arquivos poderia ocupar apenas alguns metros quadrados ou pavilhões inteiros! A digitalização surgiu para resolver o uso excessivo de espaço que, mesmo não sendo um incômodo, pode significar mais custos para clínicas e hospitais.
A digitalização de documentos consiste na transformação de arquivos físicos, sejam eles textos, áudios, imagens e até vídeos, em arquivos digitais. Os textos e imagens são transformados em um arquivo de computador por um scanner. Informalmente, a digitalização passou a ser referida como o ato de scanear algo.
Imagine um escritório de advocacia, organização que imprime continuamente enormes quantidades de papel com informações sobre processos e jurisdições. No caso das clínicas, a situação pode até piorar. Cada médico tem, impresso, folhas de prontuários e exames de cada paciente.
Se as impressões forem feitas em uma gráfica, cada folha terá um custo. Se as duas instituições decidirem investir em máquinas próprias, terão que arcar, ainda, com os cartuchos de tinta e as folhas de papel.
Não é barato, nem cômodo. A digitalização de documentos surgiu para resolver esse problema. Scanear os arquivos pode ser feito de forma gratuita, bastando, apenas, que a instituição implemente um sistema de digitalização na clínica. O processo pode ser feito continuamente e, mesmo assim, ele ainda terá um custo quase nulo.
Se você acabou de abrir uma clínica, vai perceber que, com o tempo, as impressões de papel do dia a dia vão ocupando cada vez mais espaço. Espaço que poderia ser utilizado de forma mais ativa e ser usado para a construção de mais consultórios e salas em sua clínica. No entanto, empresas maiores precisam alugar locais extras para conseguir guardar tudo.
Com a digitalização, todos os documentos podem ser guardados em um compartimento na nuvem, no computador do escritório ou em um simples pen drive. Mais uma vez, o sistema vem para baratear os custos. Se antes a digitalização era responsável por diminuir os gastos com a impressão, agora também diminuirá os custos com o armazenamento.
Por mais seguro e protegido que seja, a “sala dos arquivos” não é totalmente imune a intrusos. Se um arquivo é confidencial e está em uma sala, ele pode ser acessado por qualquer pessoa que trabalhe no estabelecimento.
A digitalização permite o cadastramento de usuários e senhas. Assim, apenas indivíduos com permissão predeterminada podem acessar certas informações. Isso aumenta a segurança da clínica e essa confiabilidade pode ser repassada aos pacientes, que perceberão o sigilo de suas informações.
Além disso, a digitalização também facilita o acesso aos documentos. Se duas ou mais pessoas precisarem de um mesmo documento momentaneamente, é possível permitir o acesso e replicar o arquivo infinitas vezes. A digitalização proporciona o acesso restrito a certos documentos, da mesma forma que facilita o acesso do mesmo arquivo a várias pessoas.
No geral, a digitalização de documentos é a parte principal de um projeto chamado Gestão Eletrônica de Documentos (GED). Às vezes, é possível fazer toda a administração e digitalização dentro da própria empresa, mas, dependendo do porte da instituição, é melhor procurar ajuda especializada.
Para fazer a melhor escolha, é preciso analisar a quantidade de documentos a serem digitalizados. Uma clínica pode ter milhares ou milhões de páginas prontas para serem armazenadas no meio digital.
Sendo assim, o primeiro passo é fazer a análise de cada documento a ser digitalizado. Nesse ponto, os fatores observados são a qualidade do documento e sua fragilidade, já que o papel se degrada com o tempo. É a partir daí que a organização decide entre fazer todo o processo internamente ou enviar os arquivos a uma instituição especializada.
Essas instituições cuidam dos arquivos, fornecendo todo o espaço necessário para armazená-los, apresentam um bom scanner e disponibilizam mão de obra qualificada em Tecnologia da Informação (TI).
Antes de efetuar a digitalização, cada arquivo deve ser cuidadosamente limpado e encaminhado a um scanner capaz de digitalizar vários arquivos por minuto. A empresa digitalizadora também ficará responsável pela remontagem posterior de cada documento.
Após a digitalização, é necessário indexar os arquivos em um sistema de busca feito especialmente para a clínica contratante. Essa é uma das partes mais difíceis, já que, além do software de gestão, é necessário criar um software de gerenciamento para os arquivos indexados. É preciso criar, também, palavras-chave para facilitar as buscas.
Além disso, é importante se preocupar não só com a digitalização de documentos antigos, mas preparar toda a empresa para inserir os novos documentos à plataforma criada.
Os exames mais importantes a serem digitalizados são os prontuários médicos, com informações de todos os pacientes da clínica, exames compostos por imagens e até mesmo áudios e vídeos.
Como qualquer plataforma digital, os arquivos digitalizados estarão sujeitos a certos danos virtuais, como vírus, e danos físicos, já que os servidores podem pifar ou romper arquivos. Mesmo assim, esses são casos extremos, que ocorrem quando o cuidado e o planejamento necessários não existem.
Fazer a digitalização de documentos por conta própria pode ser um tiro no pé. Além dos problemas durante o processo, a clínica terá que lidar com os problemas posteriores, como a perda de arquivos. Para quem não é do ramo da tecnologia, pode ser necessário contratar uma empresa especializada para obter todos os benefícios.
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]]>No entanto, a segurança de dados de pacientes também merece atenção e precisa ser garantida para que informações sigilosas não sejam perdidas ou acessadas por pessoas não autorizadas. Qualquer tipo de incidente com esse tipo de material pode gerar grandes prejuízos à reputação de uma clínica — e até mesmo problemas judiciais.
Desse modo, é primordial desenvolver práticas que contribuam para a preservação desses dados. Pensando nisso, preparamos este post com o intuito de explicar melhor como é possível manter essa segurança. Acompanhe!
Abaixo, você verá algumas medidas que podem ser utilizadas para proporcionar máxima proteção ao banco de dados da sua clínica!
Atualmente, é possível encontrar no mercado diversos softwares voltados para facilitar os processos de uma clínica, sendo o armazenamento de informações um deles. Nesse tipo de sistema, você poderá colocar todos os dados e protegê-los com a criação de um usuário e uma senha, o que impedirá uma pessoa sem autorização de acessá-los.
Além disso, o programa conta com uma equipe de suporte sempre disponível: caso haja um imprevisto, a empresa se responsabiliza pela segurança dos dados, resolvendo o contratempo rapidamente. No entanto, esse é um recurso exclusivo de um software de qualidade que, na maioria das vezes, tem um custo.
Realizar um backup significa fazer uma cópia das informações com o objetivo de evitar que elas sejam perdidas. Já o termo nuvem se refere ao uso da tecnologia para armazenar conteúdos digitalmente, com a ajuda da internet. Com esse mecanismo, é possível substituir arquivos físicos, que facilmente são danificados.
Além disso, tudo que for guardado poderá ser acessado por computadores, smartphones e tablets sempre que houver necessidade, de maneira rápida e com segurança. Isso porque o serviço é monitorado por especialistas eficientes, o que reduz as chances de ataques cibernéticos.
A criptografia consiste na codificação de dados ou mensagens trocadas de maneira que elas se tornem impossíveis de serem decifradas por pessoas que não devem visualizá-las. As informações são completamente embaralhadas e um código digital é gerado.
A partir daí, somente quem tem a chave de acesso conseguirá descriptografar — uma solução cada vez mais utilizada e de fácil manuseio.
Atualizar constantemente o sistema também colabora para manter a segurança dos dados. Os hackers — pessoas que utilizam seu amplo conhecimento em informática para a realização de atos ilegais — observam a vulnerabilidade dos sistemas com o intuito de encontrar o momento certo para agir e fazer uma invasão maliciosa.
Desse modo, incrementar as funcionalidades dos softwares voltadas para proteção e a correção de falhas periodicamente por meio das atualizações impede que qualquer tipo de abertura seja dada para esses criminosos. Certifique-se de que o antivírus escolhido tem essa função e prefira aqueles que a fazem automaticamente, sem dificultar a rotina da clínica.
É fundamental que somente quem realmente necessite dos arquivos de um paciente possa acessá-los. Isso significa que você deve limitar a visualização desse material por pessoas de outros setores, que não precisam deles nas suas funções.
Além de essa medida aumentar a proteção, ela também colabora para manutenção do sigilo e da privacidade dos pacientes.
Não basta utilizar um recurso extremamente tecnológico para conseguir manter os dados seguros: as pessoas que trabalham com você também precisam contribuir. Logo, o oferecimento de treinamentos para sua equipe deve ser feito com frequência.
Além de explicar os riscos do armazenamento incorreto das informações, é importante mostrar as melhores formas de se evitar os prejuízos que podem ser trazidos a partir das falhas na segurança.
Por mais que sejam aplicadas medidas para garantir que os arquivos fiquem protegidos, é imprescindível acompanhar as tentativas de invasão no sistema. Se elas forem frequentes, isso significa que você deve reforçar as ações já realizadas para proteção.
Optar por softwares para armazenar os dados médicos, sem dúvidas, é uma ótima escolha. No entanto, é preciso lembrar que, por trás dessa tecnologia, existe uma empresa que precisa ser de confiança e cuidar com responsabilidade desse material.
Dessa forma, antes de escolher, pesquise a reputação, veja o que outros clientes falam do serviço e saiba há quanto tempo o fornecedor da plataforma está no mercado.
Muitas vezes — principalmente quando o programa é usado online —, os servidores em que os dados são mantidos não pertencem à empresa desenvolvedora do sistema, então esse serviço pode ser terceirizado.
Portanto, preste atenção nesses detalhes e prefira contratar companhias que possuam um servidor próprio a fim de evitar muitas partes envolvidas na segurança dos dados da sua clínica.
As senhas para proteger os arquivos com as informações dos pacientes devem ser criadas com alguns cuidados para que sejam realmente eficazes. Para isso, use letras, números e símbolos, utilize pelo menos 8 caracteres e evite a repetição deles, não as crie baseadas em documentos, datas de aniversário, nome de conhecidos e nunca coloque palavras muito comuns.
Troque-as regularmente para diminuir a possibilidade de alguém descobri-las, não as revele e prefira que cada pessoa que pode ter acesso a esses arquivos tenha sua própria senha.
Como podemos perceber, manter a segurança de dados de pacientes é essencial e, com o uso da tecnologia e boas práticas, você garantirá que esse cuidado seja feito com eficiência. Nesse contexto, as dicas mencionadas ajudarão a garantir que as informações fiquem realmente seguras.
Sendo assim, avalie quais medidas melhor se adéquam ao que sua clínica precisa para que seja feita a escolha da melhor opção.
E aí, gostou do post? Então, agora que você já sabe quais iniciativas colaboram para a proteção dos dados de pacientes, aproveite para complementar a leitura e saber como evitar a perda desse material. Afinal, ter esse cuidado também é uma medida de segurança.
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]]>Para que você saiba como e por que implementar esse sistema no seu consultório, confira o nosso artigo de hoje! Boa leitura!
O sistema de controle biométrico tem dispensado o uso de senhas, de cartões ou de outros tipos de identificação pessoal. Esse mecanismo vem sendo muito utilizado em consultórios médicos e redes médicas de saúde.
Eles auxiliam de maneira segura e rápida a identificação dos pacientes que pertencem a determinados planos de saúde — bem como as demais informações pertinentes a estes.
Além disso, ele reduz os casos de fraudes e facilita o atendimento aos clientes, já que muitos consultórios têm um grande fluxo de pessoas e a identificação manual com fichas pode ser demorada e cansativa.
A biometria é muito útil em sistemas de segurança. O sistema de identificação por meio de dados biométricos chegou para substituir outros sistemas obsoletos de identificação e autenticação — como cartões magnéticos de planos de saúde e formulários físicos que deviam ser preenchidos à mão.
Inicialmente, essa tecnologia era utilizada apenas para a leitura de impressão digital. Embora não seja completamente isenta de riscos, a autenticação por meio da impressão digital é um mecanismo único e que não costuma ser passível de coincidências.
As fotos de rosto ou moldes que identificam as impressões digitais geralmente não costumam burlar os sistemas de segurança, ainda que tenham sido bem-feitos. Ou seja, as características de cada indivíduo são muito difíceis de serem fraudadas ou reproduzidas por outra pessoa.
Além disso, a modernização e o crescimento da tecnologia nos usos mais rotineiros também são acompanhados de uma circulação maior de informações. Para controlar esse fluxo ou o acesso a informações de uso restrito, a biometria pode ser uma ótima opção.
Com o avanço das tecnologias surgiram outros tipos de leitores biométricos como reconhecimento facial, por meio da análise de DNA ou do cruzamento das veias dos dedos das mãos.
A seguir nós listaremos as 6 principais vantagens de incluir esse mecanismo eletrônico na gestão do seu consultório. Veja o que ele pode fazer:
O sistema de acesso biométrico padroniza a maneira como os pacientes são atendidos nos consultórios. Ele evita o acesso de pessoas não autorizadas ou não identificadas em salas médicas particulares ou em recintos cuja entrada é proibida.
Além disso, também proporciona uma maior confiança nos cidadãos: ao procurar os serviços de um determinado consultório, eles encontram praticidade e têm a garantia de que seus dados e a sua privacidade estão a salvo de indivíduos mal intencionados.
Tudo isso propicia uma saudável relação médico-paciente.
Como vimos no tópico anterior, o aumento do nível de segurança e de privacidade das informações faz com que o risco de fraudes seja reduzido drasticamente. Existem sistemas de biometria que conseguem identificar fraudes realizadas por meio de moldes feitos de resina e outros materiais.
Tudo isso diminui os casos de clonagem e falsificação das características de cada paciente. Assim, o uso de dados biométricos ajuda a evitar os roubos de identidade ou de informações sigilosas referentes aos pacientes.
Outra vantagem é o aumento da capacidade de armazenamento e de monitoramento das informações sobre a entrada de pacientes e demais pessoas no consultório. Dessa maneira, torna-se possível ter ciência de tudo o que acontece no recinto.
Por meio do histórico de entradas e de consultas, é possível ter conhecimento de quem esteve no local, o motivo, o horário de chegada e até mesmo identificar o tempo que o paciente ficou no ambiente. Assim, outro ponto positivo é o armazenamento do histórico das informações referentes aos pacientes.
Um dos problemas mais comuns em consultórios são os atrasos causados pela perda ou pelo esquecimento das senhas ou do cartão pelos pacientes.
Esse fato dificulta e torna mais lento o atendimento e o acesso ao cadastro dos demais indivíduos. Pelo fato de que a biometria tem como base o uso das características físicas e biológicas das pessoas, esse imprevisto torna-se irrelevante e praticamente inexistente.
A implementação do sistema de dados biométricos inova a maneira de administrar o consultório. Dessa forma, a atividade desempenhada pelos funcionários e pela equipe médica sofre mudanças positivas e um novo remanejamento das tarefas e atividades.
Além disso, a biometria é muito útil na elaboração do prontuário médico e de relatórios gerenciais. Isso auxilia o engajamento e otimiza a administração de fichas de pacientes — pois facilita a identificação do horário das consultas, o monitoramento do pagamento e várias outras atividades administrativas.
Uma das vantagens desse sistema é a contenção dos gastos, já que o investimento na compra e na manutenção desse tipo de equipamento é baixo.
Dessa maneira, a biometria tem um ótimo custo-benefício, já que seu uso gera muitos benefícios com a diminuição do trabalho dispendido pelos funcionários responsáveis pela recepção, por exemplo.
Vimos que o sistema biométrico tem muitas vantagens, principalmente se comparado a outros métodos de autenticação. Uma dos seus principais benefícios é a rapidez e a facilidade na identificação do indivíduo.
A tecnologia também reduz os riscos de roubo de identificação, de falsificação ou alteração de identidade. Além disso, ela simplifica a vida dos pacientes, que não precisam carregar consigo carteirinhas de comprovação do plano de saúde ou documentos de identificação.
Ficou interessado no controle biométrico depois de ler este artigo? Quer saber como usar esse equipamento em seu consultório? Entre em contato conosco e veja como nós podemos ajudá-lo! Estamos sempre prontos para atendê-lo!
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