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]]>Em primeiro lugar, é preciso ter em mente que gerenciar um empreendimento desse nível requer responsabilidade. Estamos falando de um desafio que exige um planejamento prévio e estratégico que consiga oferecer um atendimento eficiente e, assim, ser reconhecido no meio por sua excelência.
Você está confuso e não sabe como montar um consultório médico? Neste artigo vamos apresentar algumas dicas que vão te ajudar durante esse processo. Confira!
Estude os locais de fácil mobilidade, próximos a estacionamentos e acessíveis via transporte público — metrô e ônibus, por exemplo. Além disso, escolha um bairro seguro. Desse modo, será mais tranquilo para os pacientes se deslocarem até o consultório. Dificilmente os clientes vão ir até um lugar longe, inseguro, de trajeto difícil.
Outro aspecto muito importante é verificar se o acesso está adaptado para o deslocamento de portadores de necessidades especiais.
Do mesmo modo, o ambiente precisa ser limpo e arejado e passar uma imagem de organização. Assim, pense no visual do consultório, desde a recepção, banheiros, a sala para as consultas e o espaço para os exames.
Além disso, invista na decoração do local, nos móveis, na iluminação e na pintura. Os materiais médicos utilizados devem ser novos e bem-conservados, assim como os equipamentos para os exames.
Tudo isso conta como ponto favorável para a imagem do consultório. Afinal, o consultório é o cartão de visitas do médico. E um ambiente bem-cuidado passa uma ideia de competência e comprometimento do profissional. Sem falar que a Medicina está diretamente ligada à relação entre médico e paciente.
Antes de inaugurar o ambiente, elabore um checklist contendo todos os documentos solicitados para que o consultório médico funcione na legalidade e em dia com as normas médicas.
Nesse sentido, o ideal é entrar em contato com o órgão profissional que você está filiado para conferir toda a papelada exigida. Até porque qualquer irregularidade pode comprometer a sua atividade e virar uma verdadeira bola de neve.
Confira a seguir os documentos que devem ser apresentados para poder dar abertura a um consultório médico:
As questões administrativas estão relacionadas com o lado burocrático de se manter um consultório médico. Elas englobam a organização da rotina diária a ser seguida, ou seja, o controle da agenda de pacientes, o monitoramento do prontuário médico, a marcação de consultas, a contratação de funcionários para auxiliar no serviço, as despesas e todas as outras decisões que precisam ser tomadas.
Sem uma gestão financeira sólida e eficiente, nenhum empreendimento vai para frente e consegue se sustentar a longo prazo, ou seja, é importante ter um controle financeiro tanto para inaugurar o espaço quanto para mantê-lo.
Pode ser que no começo, ate você se estabilizar, não haja tantos pacientes. Contudo, com o tempo essa situação vai melhorando. Desse modo, é essencial manter um capital de giro inicial que seja capaz de dar impulso às atividades do consultório.
Por isso, planeje as despesas que deverá desembolsar com o investimento — e veja se terá condições de honrar com todas elas. Você precisa considerar uma série de elementos incluídos como custos, são eles:
Nesse contexto, a tecnologia é uma aliada para os médicos. Atualmente, existem disponíveis no mercado diversos modelos de softwares de gestão financeira que auxiliam na administração das finanças. Mas se você preferir, pode, por exemplo, contratar um profissional contador para isso.
Todo negócio, ou seja, qualquer atividade de caráter empresarial deve realizar o recolhimento de impostos de maneira devida junto à Receita Federal. Assim, um consultório médico pode optar por vários modelos de tributação:
A escolha vai depender de vários elementos, como o porte da empresa e a atividade que ela executa. Contudo, o principal deles é o faturamento anual do negócio. O ideal, antes de optar pela melhor alternativa, é contar com a ajuda de um contador que vai avaliar o caso e estudar o melhor modelo de tributação para o seu consultório, assim você não acaba pagando mais do que você deveria.
Examine a situação atual do mercado e estude a previsão e as tendências para os próximos anos. Isso é feito por meio da análise do público-alvo, do local escolhido para instalar o estabelecimento e o regime tributário que incidirá sobre o negócio.
Por meio do monitoramento da viabilidade do negócio, o profissional empreendedor pode reunir informações concretas e reais sobre condições de investir em determinado local, a possível rentabilidade daquele ramo, as chances de ter prejuízos etc.
Estude bem e selecione por meio de critérios rigorosos o time que trabalhará com você — fisioterapeutas, psicólogos, atendentes, secretárias etc. A equipe como um todo é que vai ser o diferencial para o consultório alcançar resultados positivos.
Por isso, preze sempre por profissionais de confiança e competentes que apresentam um bom desempenho na profissão e conhecimentos aprofundados na área da saúde. Por último, e não menos importante, você deve escolher pessoas que gostem e saibam lidar diretamente com o público. Afinal, o objetivo de um consultório médico vai além do lucro, ele também tem como foco a satisfação dos pacientes.
Depois de conferir a nossa lista com atenção, você já sabe como montar um consultório e pode começar a ensaiar os primeiros passos rumo a concretização do seu sonho. Não se esqueça de que a definição dos parceiros também é essencial e influencia diretamente o sucesso do negócio.
Entendeu como montar um consultório? Você tem alguma dúvida? Conte a sua experiência para gente nos comentários abaixo!
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]]>O post 5 razões para criar uma identidade visual para sua clínica apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Principalmente dentro de um ramo tão competitivo e acirrado quanto a área da saúde, é essencial estar sempre inovando e buscando novos símbolos e logotipos que chamem a atenção dos clientes.
Pensando nisso, vamos explicar qual é a importância de criar uma identidade visual para sua clínica e de que forma essa ação pode beneficiar o seu negócio. Confira!
A marca de qualquer empresa sempre vai precisar de um elemento a mais para se destacar no mercado e se tornar única perante os olhos dos consumidores. Nesse sentido, nada melhor do que adotar conjuntos de símbolos e elementos gráficos, que transmitam os valores e as ideias do seu negócio.
A identidade visual é justamente o conjunto que reúne o design único e gráficos bem definidos. Ele consiste na união de elementos como tipografia, logo, fonte, paleta de cores, materiais promocionais e demais itens que têm o potencial de se comunicar efetivamente com os clientes.
Uma identidade visual que reflete os valores da sua clínica é o ponto de partida para o sucesso do empreendimento. Ele é o pontapé inicial para investir em todo o restante do cenário do seu consultório. A partir da identificação visual individual é possível começar a marcar presença no mercado e atingir clientes por meio da elaboração de estratégias de marketing personalizadas e eficazes.
A identidade visual é uma ponte que permite que a empresa consiga se comunicar de maneira efetiva com os seus clientes. Dessa forma, caso esse projeto seja bem elaborado, pode passar uma mensagem de comprometimento, inovação, além de ter a habilidade de despertar a atenção e a confiança dos clientes. Isso ajuda no processo de identificação com o público.
Esse elemento transmite profissionalismo e confiança, ou seja, ele transmite a preocupação do estabelecimento de saúde com o bem-estar do paciente, incluindo desde a maneira como o cliente é atendido, até o material impresso e os cuidados pós-atendimento.
Por isso, para que um consultório consiga alcançar sucesso, resultados financeiros positivos e o reconhecimento no ambiente médico, é essencial que ele invista no desenvolvimento da sua própria identidade e na mensagem que deseja passar para o público.
Agora que você já conhece um pouco mais sobre esse elemento de comunicação, que tal conhecer os motivos pelos quais você deveria começar a investir nessa estratégia? Conheça, a seguir, as vantagens que a identidade visual pode trazer para a sua clínica.
Em regra, costuma ser bem mais fácil assimilar informações quando elas estão dispostas em formato visual, em comparação com a forma escrita. Desse modo, se a marca é elaborada contendo logotipo claro e direto que está relacionado diretamente com os serviços prestados, o público vai absorver essa mensagem com mais agilidade.
Portanto, escolha um design com um logo simples, que permita que a marca seja reconhecida prontamente e imediatamente lembrada pelos consumidores. Esse requisito é essencial para se diferenciar dos concorrentes e se destacar no mercado.
É essencial conhecer a importância da padronização na aplicação dos materiais. Estamos nos referindo a um modelo inicial contendo o design, logotipo, cores e formas que deve ser respeitado. Assim, todos os objetos e campanhas devem reaplicar exatamente o padrão original. Desse modo, os consumidores terão a capacidade de reconhecer a marca.
Veja um exemplo: O logo que aparece na recepção da clínica deve ser o mesmo que está disponibilizado no site da empresa, impresso no contrato de prestação de serviços e no cartão de agendamento, por exemplo.
E tudo isso envolve a uniformidade dos elementos que compõem o logo da marca. Para tanto, torna-se necessário estabelecer padrões gráficos com o intuito de preservar a individualidade da empresa.
Saiba os principais objetivos da padronização dos elementos visuais:
Por meio de elementos usados na composição da identidade visual — cores, fontes de letras e um logo, por exemplo — é possível consolidar e manter o seu produto ou serviço no imaginário das pessoas.
Isso traz reconhecimento, ou seja, à medida que a identidade visual da clínica vai sendo cada vez mais divulgada, ela se torna mais conhecida pelo público. Assim, a sua marca pode ser mais lembrada e tem a capacidade de ser facilmente identificada pelos consumidores, fato que aumenta a procura pelos serviços.
A identidade visual tem o potencial de transparecer profissionalismo e comprometimento com o serviço. Portanto, todo empresário que se preze sabe a importância de investir nesse conceito para ter uma boa reputação e conquistar a credibilidade perante o consumidor.
Sem dúvidas, um material que contém um elemento estético bonito e atraente faz diferença no momento de demonstrar que você se importa com o bem-estar dos pacientes e que valoriza a qualidade e a excelência em tudo o que faz.
Tão importante quanto conquistar os pacientes é investir na sua fidelização. Para isso, a empresa deve prestar atenção na jornada do paciente e momento posterior ao atendimento ou ao oferecimento de um serviço.
Nesse sentido, uma experiência agradável durante o atendimento e a facilidade no desenho do logotipo ajudam a fixar a identidade visual da empresa e a fazer o reconhecimento da marca. Assim, da próxima vez que ele precisar dos serviços, pensará primeiramente no seu estabelecimento.
A identidade visual já se tornou um dos elementos mais importantes durante o processo de crescimento de uma marca. Afinal, atualmente uma reputação de sucesso inclui não apenas o oferecimento de um serviço de qualidade, mas também a imagem que ela transmite por meio do seu logo. Trata-se de um item presente em diversas estratégias e que precisa estar alinhado com as demais áreas da organização.
Quer saber mais sobre a importância da marca para a divulgação de um empreendimento? Então, conheça mais sobre o investimento de estratégias de Branding nos negócios!
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]]>A tomada de decisão é algo que faz parte da vida de todos nós, seja para realizar ações simples e corriqueiras, como “por qual marca de smartphone optar?”, ou fazer uma escolha importante e que determinará o seu futuro breve, como “qual o melhor curso de graduação para mim?”.
Mais acostumados a lidar com decisões são os gestores, que a todo instante devem decidir em prol da organização que representam. No ambiente organizacional, nada é mais comum em uma gestão do que inserir pessoas em situações nas quais são analisadas e que passam a se tornar decisivas para as resoluções.
E o que fará de você um líder decisivo em seu consultório médico? Será possível desempenhar melhor esse papel no seu dia a dia? Acompanhe as nossas dicas para refletir melhor sobre isso!
Talvez, o primeiro passo para uma melhor tomada de decisão é saber ouvir a todos os envolvidos. Uma história que se tornou muito popular no Brasil conta que uma famosa marca de creme dental discutia, em meio a um brainstorming, soluções para recuperarem as vendas — que estavam cada vez mais em baixa.
A solução, no entanto, não partiu de nenhum executivo ou da equipe de marketing. Foi uma funcionária do setor de limpeza quem sugeriu uma mudança na embalagem. Mais especificamente uma tampa mais prática, que não precisasse ser removida para que o creme fosse extraído.
Resultado? A empresa voltou a atingir seus mais altos patamares de vendas. Simplesmente porque soube considerar o ponto de vista de quem não havia qualquer formação acadêmica para propor soluções, mas que era o perfil exato da grande maioria de seus clientes.
Implementar um software para integrar todos os departamentos do seu consultório médico pode facilitar a tomada de decisão, visto que todas as informações serão registradas em sistema. Ou seja, a coleta de dados permitirá que sejam feitas análises mais completas e capazes de identificar a raiz de um problema — o que nem sempre é possível utilizando-se de experiências passadas e deduções.
Isso significa, também, que a gestão ganha a oportunidade de colocar as pessoas certas para uma análise ou investigação, tendo, por fim, um maior número de alternativas para uma melhor tomada de decisão.
Julgar uma situação com base em suas decisões, instintos e motivações nem sempre é o suficiente para tomar uma decisão, mesmo que você tenha passado por experiências parecidas em um outro consultório que tenha trabalhado — afinal, as decisões passadas podem não se aplicar na situação.
Portanto, usar as chamadas “evidências científicas” é uma excelente maneira de fundamentar suas decisões com base em informações concretas de forma que elas deem um suporte, ou seja, que elas reforcem o valor da solução proposta.
Antecipar-se à impulsividade é muito importante, visto que ela leva o ser humano a agir com certa imprudência, sem pensar nas consequências nas quais uma decisão precipitada pode levar.
Uma boa dica para tomar decisões de forma racional, segundo o Prof. Gary Marcus (psicólogo formado na New York University), é imaginar que suas atitudes e pensamentos estão sendo avaliados pelos seus colaboradores.
Mesmo que você esteja sozinho em sua sala, onde ninguém estará analisando a sua decisão, imagine que as pessoas estão ao seu lado para acompanhar o seu raciocínio. Você sentiria orgulho da decisão que tomou?
Agora que você já sabe como melhorar a tomada de decisão em seu consultório médico, que tal nos deixar um feedback de como essas atitudes lhe ajudaram? Comente!
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]]>O post 5 cursos de gestão que todo médico deveria fazer apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Investir em cursos de gestão é uma atitude mais do que necessária para que um médico, por exemplo, consiga abrir o seu próprio negócio com segurança e planejamento — sobretudo, aprendendo como gerar receita e, principalmente, aprender a investir o dinheiro.
Um fato que retrata muito bem a importância de adquirir esse tipo de conhecimento é a característica dos consumidores de hoje em dia. São pessoas com muito mais acesso a informações, que desejam contar com serviços de saúde e atendimento mais personalizados e de forma mais cômoda, como pela internet.
Portanto, se você precisa aprender como ter sucesso com o seu negócio com ética e profissionalismo, veja a seguir 5 cursos de gestão que você deve começar a considerar!
Esse curso tem como objetivo desenvolver as qualidades que o bom empreendedor deve ter para conquistar o sucesso ao abrir um negócio — inclusive o Sebrae oferece o Aprender a Empreender para te ajudar nisso. Dentre os fundamentos abordados nas aulas — que são feitas a distância —, podemos destacar os conceitos sobre empreendedorismo, finanças e, também, sobre o mercado.
Em suma, ao concluir o curso, o médico estará ainda mais qualificado para conduzir seu novo consultório médico ou sua clínica com maior solidez e prevenindo o seu negócio de erros primários que possam comprometer o crescimento.
Além de adquirir as principais noções de como empreender, aprender tudo o que deve ser analisado antes de colocar os planos em prática — inclusive, o de inaugurar a sua clínica médica —, também ajudará a começar o seu negócio com pé direito.
Para isso, uma ótima pedida é se inscrever em um bom curso que desenvolva o seu conhecimento estratégico para que o seu plano de negócios tenha como base tudo o que os especialistas recomendam aos empreendedores iniciantes.
Conforme destacamos anteriormente, o grau de importância do marketing médico, que já é grande, tende a se elevar cada vez mais por conta das características, do comportamento e dos hábitos que formam o perfil atual dos pacientes.
Partindo de tal fato, este curso é uma excelente alternativa para capacitar o médico para lidar com as questões primárias (porém essenciais) de marketing pessoal e meios para gerar crescimento de vendas e receitas, o que contribuirá diretamente para o crescimento de médio a longo prazo de sua clínica.
Supondo que você já tenha o conhecimento fornecido pelos cursos acima: que tal começar a se aprofundar em disciplinas mais relevantes inseridas nos cursos de gestão?
Bons cursos de Finanças, por exemplo, são capazes de contribuir com um aprendizado que todo tipo de empreendedor deveria receber; visto que todos os conceitos que envolvem a área, como contabilidade, fluxo de caixa, controle de gastos e gestão financeira, são determinantes para os negócios.
O próprio Sebrae oferece diversos cursos na área de Finanças que podem ajudá-lo em sua jornada como “empreendedor de primeira viagem”.
Lembre-se que você será muito mais que uma figura empreendedora e especialista em sua área de conhecimento porque a sua clínica contará com um quadro de funcionários, formado por profissionais que deverão enxergá-lo como um líder.
Sendo assim, com a certeza de que você deseja exercer nesse posto da maneira ética e conquistando o respeito de todos os seus funcionários, os cursos de Gestão de Pessoas serão fundamentais para que você estabeleça com os seus profissionais uma boa comunicação e, acima de tudo, um relacionamento saudável.
E aí? O que achou dos cursos que recomendamos? Ficou alguma dúvida? Deixe o seu comentário!
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]]>O post Controle de estoque: 4 segredos para comprar apenas o necessário apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Seja pelo excesso ou pela ausência de materiais, um estoque sem o devido monitoramento pode prejudicar o trabalho de diversas formas. Ter material sobrando significa planejamento ruim, que se resume, basicamente, em perda de dinheiro. Corre-se o risco de ter insumos com validade vencida que se destinarão ao lixo ou, pior, que serão usados em um momento de distração, causando danos aos pacientes.
Similarmente, a falta de materiais sinaliza, também, que o planejamento de compras não está adequado ao andamento dos serviços. As consequências podem ser desastrosas. Deixar de atender um paciente ou perder o horário devido à falta de insumos é um problema que não pode existir no seu consultório.
Ao longo deste post, listamos 4 dicas para ajudar você a obter um bom controle de estoque para reduzir perdas e aumentar a lucratividade da sua clínica. Boa leitura!
Na rotina corrida de uma clínica, nem sempre é possível dedicar o tempo necessário para lidar com o estoque. Sendo assim, é necessário ter o material em tempo hábil. Para que isso seja possível, é preciso ter organização. Avalie os serviços que são oferecidos em sua organização e separe os materiais em conformidade.
Além disso, lembre-se de que novos itens devem sempre ser alocados ao fundo para que você não tenha problemas relacionados à validade. Outra dica simples e útil consiste em usar etiquetas nos armários para ter mais agilidade na hora de utilizar os materiais.
Um bom exemplo pode ser verificado durante as estações mais frias do ano. Como nessa época há um considerável aumento na procura por vacinas, é altamente recomendável preparar seu estoque antecipadamente, baseando-se em dados coligidos pelo software.
Ao dispor de um sistema automatizado de controle, você poderá, em grande medida, abandonar processos manuais e, assim, ampliar a qualidade dos atendimentos oferecidos em sua clínica ou consultório.
Para que tudo isso seja, de fato, colocado em prática, o estoque deve ser constantemente avaliado. As análises devem ser realizadas de modo que os problemas possam ser diagnosticados oportunamente e resolvidos sem gerar prejuízos adicionais ao trabalho e performance da equipe. Nesse sentido, manter um colaborador responsável por isso ou fazer rodízio entre os membros pode ser uma boa ideia.
Outro ponto muito importante na hora de avaliar o estoque refere-se à quantidade de medicamentos e materiais que ele possui. Muitas pessoas acreditam que quanto mais produtos se tem no estoque, melhor ele está. E isso está erradíssimo!
É muito importante trabalhar com uma margem de segurança. Desse modo, você garante que todos os procedimentos oferecidos aos pacientes sejam adequadamente realizados.
Um estoque com muitos materiais apresenta grandes chances de falhas: medicamentos que estão parados podem vencer sem que você se dê conta, levando a clínica a perder a oportunidade de disponibilizar aos pacientes os materiais e medicamentos mais modernos, pois, você precisará utilizar todo o estoque que já possui.
Colocando em prática esses segredos de controle de estoque, nunca mais a sua organização sofrerá com a falta ou o excesso de materiais. Isso é imprescindível para oferecer o apoio que a sua equipe precisa para fazer o que ela sabe de melhor: acolher e atender com excelência e, assim, aprimorar o relacionamento com os pacientes.
Por que contratar um software se uma tabela simples pode resolver o problema? O estoque deve estar controlado de acordo com os processos de trabalho da clínica. Por isso ele tem relação direta com o planejamento de gestão. Definitivamente, não é uma tabela que faz isso.
Um software não serve apenas para controlar os itens, é preciso que ele seja integrado à gestão de todos os outros setores e fazer o controle do estoque com base:
Independentemente do porte da clínica, toda a equipe técnica deve ter conhecimentos mínimos sobre a gestão do estoque. Porém, os colaboradores cujas atividades têm relação direta com o estoque devem receber treinamentos específicos sobre organização, lançamento no sistema, etiquetamento e armazenagem.
Promova um treinamento indicando como deve ser o procedimento de organização do estoque, aborde o que deve ser feito todos os dias (o que é semanal, mensal e assim por diante). Tenha uma boa comunicação com a sua equipe para que os resultados positivos apareçam.
Outro ponto importante diz respeito a qualidade do controle do estoque de uma clínica que depende, também, do conhecimento do seu público, ou seja, você deve saber quais são as reais necessidades dos seus pacientes.
Há, por exemplo, materiais e equipamentos utilizados em clínicas de estética que não são utilizados em um consultório médico. Tendo esse conhecimento de mercado fica mais fácil gerir o estoque da clínica e evitar gastos extras.
É muito importante atentar-se às condições de armazenamentos dos medicamentos e materiais utilizados no estabelecimento. Eles devem ser abrigados em locais ventilados, com luz e temperatura adequadas. Há alguns que necessitam ser guardados em locais especiais, como refrigeradores e freezers.
Além disso, o local destinado ao abrigo desses materiais deve estar devidamente protegido contra animais e parasitas, ter boa circulação de ar, proteção contra incêndio, espaço adequado para a movimentação de pessoas e materiais, entre outros elementos dessa natureza.
Além do cuidado com o armazenamento dos materiais é muito válido adotar na clínica/consultório os inventários, uma vez que eles são os grandes aliados da gestão das clínicas e/ou consultórios. Com eles é possível controlar tudo o que se encontra armazenado, a fim de acompanhar tudo o que entra, sai e o momento exato no qual essas ações são realizadas.
O controle de estoque, quando efetuado periodicamente, viabiliza a identificação de falhas, desperdícios, perdas de materiais no estoque etc. Ao realizar essas atividades com agilidade, você será capaz de obter respostas mais rápidas para corrigir os erros cometidos e evitar retrabalhos.
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]]>O post Planejamento financeiro: 4 dicas para uma gestão eficaz apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Ao administrar a clínica, o gestor precisa ter em mente que o controle financeiro da empresa é tão importante quanto o atendimento médico de excelência. É o planejamento financeiro adequado que permitirá o bom andamento da clínica, rendendo em um ciclo: melhor retorno financeiro, mais investimentos, melhor remuneração dos colaboradores, melhor atendimento ao cliente e maior satisfação de todos. São boas razões para pensar com calma e empenho na vida financeira da clínica.
Neste post, selecionamos 4 dicas de planejamento financeiro para clínicas. Confira!
A primeira dica não poderia ser outra: planejar os gastos da clínica é fundamental. Planejar significa definir antecipadamente, projetar e estudar toda saída de dinheiro. O bom gestor sabe que precisa traçar os gastos cotidianos, de funcionários, insumos e contas, e definir investimentos e expansão de novos serviços. Para isso, você precisa estar atento ao cumprimento exato do planejamento feito, o que demanda um bom software de gestão.
Um bom software deve auxiliar o trabalho do gestor, oferecendo a ele ferramentas que agilizem seu trabalho e seu poder de decisão, além de fornecer dados em que ele possa basear suas deliberações. Dentre as funções que não podem faltar, podemos citar algumas:
A terceira dica é uma consequência dos outros dois tópicos. O planejamento dos gastos deve conter os dados de cada processo, o que deve ser feito também pelo software de gestão. A padronização garante menos gastos, mais controle sobre cada atividade e a redução do tempo de execução. Tudo deve estar normalizado: manutenção de equipamentos, pagamentos, controle de estoque e compra de materiais.
Colocando em práticas as três dicas anteriores, fica mais fácil acompanhar o andamento das atividades de cada setor. Para isso, conte com o software que deve ser capaz de fornecer dados e gráficos com os números da sua clínica. Analisar essas informações periodicamente é crucial para a condução apropriada de cada processo/segmento da clínica, dando ao gestor oportunidades de ação em tempo hábil, prevenindo prejuízos.
Perceba que o uso de um software agiliza todo o serviço, permitindo que o seu trabalho seja muito mais racional e guiado por números que representam a realidade da clínica.
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]]>O post Por que implantar um software de gestão de consultório médico? apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>O trabalho com atendimento, em todos os segmentos do mercado, envolve uma ampla responsabilidade com o bem-estar e com as necessidades do consumidor, sempre priorizando a efetividade na comunicação para promover o controle de gestão e a interação saudável entre as empresas e seus clientes.
Quando falamos na área da saúde, por exemplo, uma organização no atendimento se faz essencial para garantir a qualidade de vida de seus pacientes, sempre os tornando prioridade frente aos rumos dos negócios.
Com um controle restrito de atendimento, se torna muito mais fácil estabelecer um vínculo de confiança com seus pacientes, mostrando que você realmente se importa com eles e que se preocupa com sua condição de saúde e bem-estar.
Envolvendo políticas de comunicação que promovam acessibilidade e facilidade ao paciente, você pode tornar toda sua rotina de trabalho mais prática em consultórios e clínicas médicas. Tudo depende da forma como é administrado o atendimento dos seus pacientes.
Para agilizar esse processo, o uso de algum software de gestão de consultório médico se torna cada vez mais popular entre os profissionais da área da saúde, promovendo uma administração organizada, que facilita a comunicação com o paciente.
Buscando motivos para aproveitar igualmente do uso dessa ferramenta, entenda a importância de softwares de gestão em empreendimentos da área da saúde, compreendendo o porquê de você implantar esses recursos na sua própria clínica ou consultório. Confira!
O destaque para esses recursos não é dado à toa, considerando sua eficiência em promover maiores facilidades ao trabalho dos profissionais vinculados ao setor de gestão em consultório e clínicas médicas.
O impacto dessas ferramentas no trabalho é poderoso, estruturando de forma organizada todos os pacientes, consultas e prontuários relacionados dentro do banco de dados do consultório.
Priorizando determinados casos, o sistema ainda ajuda a garantir que todos os pacientes recebam tratamento único, considerando que, na ordem de dados, todos são vinculados juntamente às suas necessidades e especificações médicas.
Promovendo uma comunicação saudável com os pacientes, a organização em software de gestão de consultório médico também promove uma limpeza em suas receitas e documentos, deixando todos os recursos cada vez mais simplificados dentro da ordem de administração.
Além de visar a organização interna e a comunicação com seus pacientes, a implantação de um software de gestão de consultório médico influencia também no modo como sua equipe vai trabalhar, dando maior liberdade e mobilidade na execução de suas tarefas a partir da ordem firmemente estruturada que é elaborada pelo software.
Coordenando cada dado sobre pacientes, você poderá sincronizar ainda sua agenda e suas prioridades, marcando compromissos na clínica e atendendo com maior eficiência a partir de registros concisos.
A ideia pode ser influente no desenvolvimento dos seus negócios e na administração de determinadas práticas dentro da clínica. Uma organização de gestão ajuda a equilibrar o trabalho e a garantir que todos os pacientes recebam tratamento justo, livre de confusões ou riscos. Veja como:
Nos dias de hoje, em que as soluções tecnológicas estão presentes em todos os aspectos do cotidiano, não é de se surpreender que também tenha chegado aos consultórios.
Ou seja, as ferramentas de gestão vieram para também facilitar a vida do médico, ajudando-o a oferecer um serviço de melhor qualidade para seus pacientes.
Dentre as vantagens que um software traz, está o agendamento de consultas, a facilidade de prontuários eletrônicos, a utilização de uma agenda e o fluxo de caixa.
De uma forma geral, essas soluções otimizam o trabalho, dinamizam os processos e, consequentemente, melhoram a experiência dos pacientes no consultório.
Tudo isso faz com que a clínica seja cada vez mais lucrativa e rentável, com um número cada vez maior de pacientes e uma credibilidade cada vez mais firme e consolidada.
O tempo que seria desperdiçado na busca por prontuários, na atualização manual de informações financeiras no fluxo de caixa, redigindo documentos e procurando outras informações pode ser melhor aproveitado para dedicar atenção aos pacientes. E, é claro, quanto mais tempo dedicado ao atendimento de consultas, maior é a lucratividade da clínica.
Mas além do médico ter o seu tempo melhor aproveitado, a secretária também passa a poder se empenhar mais no atendimento aos pacientes, agilizando o procedimento.
Resumindo: ao término da consulta, os pacientes sairão plenamente satisfeitos do consultório, com grande probabilidade de indicar os serviços para outras pessoas e, é claro, retornar.
Quando um consultório adota um sistema de agendamento, ou qualquer outra forma de automação de processos, a ideia é justamente tornar o trabalho mais fácil.
Com o agendamento, os pacientes são alertados da consulta, evitando o esquecimento, além de permitir que espaços ociosos na agenda sejam preenchidos.
Um sistema como esse faz com que a secretária, por exemplo, não necessite ligar para os pacientes para alertá-los sobre consultas.
Quer dizer, se a clínica é capaz de reduzir a ausência de pacientes, o médico não compromete tempo na espera, mas utiliza esse tempo para atender outras pessoas.
Com ferramentas de gestão financeira, o médico consegue otimizar a gestão do seu negócio, reduzindo gastos e planejando melhor os investimentos.
No que se refere a um fluxo de caixa, é possível extrair relatórios e gráficos, permitindo que tanto o médico quanto a equipe estudem melhores estratégias financeiras para o consultório.
O fluxo de caixa também fornece o acompanhamento de todas as movimentações financeiras. Com esse controle, é possível analisar com mais clareza o status financeiro do negócio e tomar decisões mais assertivas sobre o melhor momento para conter gastos ou para fazer um investimento mais alto.
Ou seja, um software de gestão de consultório médico proporciona inúmeras vantagens, tanto no se refere aos processos internos e à gestão financeira, bem como ao relacionamento com o paciente.
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]]>O post Como usar o Facebook a favor da minha clínica médica? apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Mais do que apenas uma forma de distração, a rede social mais popular do mundo ganha destaque quando bem utilizada por empresas que buscam na internet a dinâmica necessária para atingir o seu público.
Aliás, o público está cada vez mais ágil, utilizando redes sociais para comentar, criticar, compartilhar e, vez ou outra, elogiar serviços e produtos que consumiram e querem, dessa forma, divulgar suas respectivas opiniões.
Não importa qual seja o objetivo do seu negócio, é fundamental compreender que a palavra do consumidor é decisiva para o sucesso da sua empresa. É por isso que manter-se atualizado sobre quais ferramentas eles utilizam é primordial.
As redes sociais estão explodindo com opiniões sobre tudo e todos — entenda que isso pode auxiliar para angariar novos clientes e, é claro, manter a fidelização em prol do reconhecimento do seu negócio; clientes fidelizados significam indicações.
Imagine seu consultório ter uma página no Facebook. Com ela, você publica os seus serviços, compartilha tendências do mercado de medicina, assim como novas descobertas; sobretudo, disponibiliza-se para curtir e comentar conteúdos online e tornar-se visível aos clientes e prospectos.
Mas, ainda mais importante, é saber interagir com o seu público: é responder comentários, monitorar as publicações e envolver-se com pessoas que possam vir a realizar consultas na sua clínica médica. É conquistar popularidade por meio da sua participação nessa rede social e tornar-se ainda mais visível!
Resultado: a relevância online é feita por quem aparece, por quem sabe utilizar ferramentas de socialização como estratégias de negócios e atingir ao público com posts interessantes, sempre focando em conteúdos que possam ser úteis para solucionar um problema das pessoas ou fazer com que elas identifiquem uma necessidade.
Pense na sua página como uma extensão dos seus serviços — mostre as qualidades e diferenciais da sua clínica médica ao mesmo tempo em que transforma seus negócios em algo moderno, que atinge a internet e compreende suas nuances.
O primeiro passo você já entendeu: ter uma página; agora é preciso compreender que ninguém está no Facebook para não realizar uma compra. Segundo Paty Pegorin, blogger e especialista em disseminação de conteúdo em redes sociais, você utilizará sua página para se relacionar.
Foque no relacionamento com o usuário e se torne cativante a ponto de ele querer consumir o que você está oferecendo. Seja mais pessoal, sem parecer vulgar: as pessoas querem curtir e compartilhar conteúdo feito para elas.
Conheça seu público-alvo por meio do conteúdo que eles compartilham e, é claro, atualize sempre a sua página. A relevância do seu conteúdo também é pautada na frequência de postagens.
Agora que você aprendeu como usar o Facebook na sua clínica, comece dando o primeiro passo! Conheça também as nossas dicas para divulgar o seu consultório gastando pouco!
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]]>Se um cliente deixar de comprar, a empresa deixa de lucrar. E o mesmo vale para a área médica: quando um paciente não retorna ao consultório, isso irá impactar diretamente na lucratividade.
Contudo, para que esse problema possa ser solucionado, é necessário entender os fatores que contribuem para o não retorno às consultas. Sendo assim, criamos este artigo, que lista algumas razões para a perda de pacientes de consultório médico. Confira!
O primeiro contato do paciente com a clínica ou com o consultório normalmente se dá pela comunicação com a secretária. Logo, se essa profissional não oferece o atendimento adequado, deixa transparecer mau humor ou falta de atenção, é muito provável que o paciente marque suas consultas em outro estabelecimento de saúde.
Quer dizer, um bom atendimento é essencial para o que o paciente agende o seu atendimento e, mais do que isso, para que retorne mais vezes. Mas nem tudo deve recair sobre a secretária. Os demais colaboradores devem também se mostrar atenciosos ao paciente, da forma mais simpática e respeitosa possível.
Além da equipe de colaboradores, o próprio médico também deve ser capaz de demonstrar gentileza, atenção e cuidado com as queixas e necessidades do paciente.
É importante que o médico tenha em mente que o paciente que ali está, na maioria das vezes, está sofrendo. Logo, carece de atenção e dedicação durante o atendimento pelo profissional de saúde.
Essa humanização do atendimento é importante não só para conquistar a confiança dos novos, mas para também reter os pacientes que retornam.
Qualquer um está sujeito a se atrasar, desde o médico ao paciente. Mas, caso o atraso ocorra por parte do médico, ele não deve permitir que o problema se estenda além do que deveria.
Por exemplo: é uma situação desagradável quando o profissional não busca desculpar-se com o paciente pela demora. Ou seja, se acontecer, converse e retrate-se com o paciente para que ele se sinta importante, como verdadeiramente é.
Um dos maiores causadores da falta às consultas é o esquecimento por parte dos pacientes. Por isso, não dispor de um processo de envio de avisos de consulta pode ser um grande inimigo da sua clínica.
Além disso, a ausência de notificação pode fazer com o que o paciente pense que não existe atenção da clínica em relação a ele.
Para resolver esse problema, basta investir em softwares para clínicas completos e atuais, que possibilitem agendar a notificação de e-mail ou de SMS ao paciente, alertando-o sobre a consulta agendada.
Fato é que muitos pacientes de consultório médico também acabam não retornando pela desorganização administrativa, com secretárias confusas quanto à agenda, aos prontuários desorganizados, desatualizados ou até perdidos.
Aqui, de novo, o ideal é recorrer à tecnologia. Atualmente, existem diferentes soluções que viabilizam o registro e o arquivamento dos dados dos pacientes de forma eletrônica, permitindo sua organização e consulta de forma rápida e objetiva.
Agora que você já conhece algumas razões que causam a perda de pacientes de consultório médico, que tal assinar nossa newsletter? Assim você se mantém sempre atualizado sobre este e outros temas relacionados à gestão de saúde!
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]]>O post Otimização de processos: a estratégia perfeita para reduzir custo apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Neste post, selecionamos algumas informações sobre a importância da otimização de processos e como ela pode ser adotada em uma clínica, ajudando diretamente na redução dos custos. Confira!
Como dito anteriormente, a otimização de processos é o ponto de partida para a solução dos problemas que a empresa enfrenta. Entretanto, ela também ajuda na identificação dos pontos fortes e em como eles podem ser melhor aproveitados, aprimorando os resultados cada vez mais.
Sendo assim, podemos dizer que a otimização de processos é uma forma de estruturar e de conseguir implementar todas as mudanças de forma mais eficaz. Isso permite melhorar o desempenho sem que outros aspectos sejam afetados — como quando a empresa decide reduzir custos sem muito estudo e acaba comprometendo a qualidade dos serviços oferecidos.
Existem diversos meios de aplicar a otimização de processos na prática, de forma que ela auxilie a reduzir os custos. Dentre os mais comuns, podemos citar:
Esse é, na verdade, o ponto de partida para que a otimização possa ser realizada. Nesse caso, é preciso identificar todas as falhas e suas causas, bem como as oportunidades que podem ser desenvolvidas e aproveitadas.
Assim, é possível obter benefícios como redução de desperdícios, aumento da produtividade e mais agilidade na execução de cada tarefa, por exemplo — o que, por consequência, ajuda a promover a redução de custos.
Estamos em uma era em que a informação é crucial para qualquer negócio — e a rapidez em obtê-las e tomar decisões pode representar o grande diferencial que muitos precisam para se destacar. Portanto, melhorar o controle dos dados e aprimorar a comunicação na clínica é outro passo fundamental para otimizar os processos.
Isso é especialmente importante quando se trata do relacionamento com os clientes. Quando as informações são levantadas, organizadas e centralizadas, é possível traçar um perfil que ajuda a definir as preferências, oferecendo um tratamento mais personalizado.
Saber aproveitar recursos como mão de obra, material de escritório e o sistema utilizado, por exemplo, é uma maneira de otimizar os processos e obter a redução de custos. Quando o colaborador possui todas as informações necessárias centralizadas, é possível otimizar o tempo gasto nas atividades e aumentar a produtividade, fazendo com que a quantidade de pacientes atendidos durante determinado tempo aumente também.
Otimizar a jornada de trabalho também é uma forma de otimizar o processos. Quando isso acontece, torna-se possível reduzir consideravelmente os custos com horas extras. Para que isso seja possível, basta definir uma agenda com as atividades que precisam ser realizadas e a periodicidade delas.
Assim, os colaboradores passam a ter mais noção do que precisa ser feito e quando isso deve acontecer.
A implantação de um sistema de gestão por si só já otimiza os processos empresariais. Parte disso se dá pela automação de algumas atividades, além do maior controle sobre as informações da clínica.
Além disso, podemos dizer que os benefícios proporcionados por um software incluem o aumento da produtividade, a redução de erros, mais controle sobre os processos e redução de custos.
Como podemos ver, a otimização de processos é essencial para que uma empresa consiga encontrar meios de melhorar seus processos e reduzir custos sem que essa prática influencie os resultados de forma negativa.
Gostou deste post? Então aproveite e confira este e-book sobre como automatizar sua clínica e melhorar os resultados!
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