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]]>Um dos valores da sua clínica deve ser colocar as pessoas em primeiro lugar, e esse princípio deve estender-se aos seus funcionários para que a excelência na gestão de pessoas se reflita no atendimento aos seus pacientes. Confira, abaixo, alguns fatores que demonstram a importância de um bom RH para a gestão de sua clínica:
Selecionar o candidato ideal para a vaga em aberto é garantir que o profissional que tem as habilidades técnicas desejadas e que mais se identifica com o perfil da sua clínica foi contratado. Além disso, pode significar redução de turnover, ampliação das chances de se obterem ótimos resultados em curto prazo e contribuir para um maior engajamento.
Vale lembrar que esses profissionais lidam com o atendimento direto ao público e muitas vezes em momentos em que as pessoas estão mais fragilizadas. Por isso, é preciso que, independentemente da função exercida na clínica, todos tenham paciência, executem um atendimento humanizado e tenham consciência de sua responsabilidade enquanto profissionais da área da saúde.
Mais do que uma área responsável pelo recrutamento e seleção, pela admissão e demissão e pelo controle da folha de pagamento e benefícios, os recursos humanos também são um elo entre gestores e funcionários. Assim, é sua responsabilidade ministrar ou indicar os treinamentos de que cada colaborador precisa para executar suas atividades ou melhorar seu desempenho, além de conhecer as necessidades e os anseios dos funcionários em relação ao desenvolvimento e crescimento profissional deles.
Cabe ao RH integrar áreas distintas e implantar ações de melhoria de clima, motivacionais, de comunicação interna (antecipando comunicados externos para os colaboradores, por exemplo), entre outras atividades. Uma postura e um olhar voltados para os negócios também possibilita o aumento da produtividade, a ampliação da eficiência dos projetos e o sucesso da clínica como um todo.
Muitas vezes, softwares de gestão auxiliam nesse trabalho, integrando informações financeiras sobre os pacientes, os produtos e os medicamentos em estoque a dados de RH, como informes sobre cargos e salários e avaliações de desempenho.
Já falamos do papel empreendedor que você enquanto gestor de clínica precisa ter, mas saiba que o RH também se apresenta como um suporte de negócios para a gestão de sua clínica. Assim como em uma empresa de qualquer porte ou segmento, os profissionais de recursos humanos devem saber quais são as forças e fraquezas da clínica perante outras que oferecem os mesmos tratamentos ou atendimentos.
Também é papel do RH garantir que todos os funcionários sejam tratados da mesma forma, da diretoria à área operacional, se sintam parte e contribuam para um melhor ambiente de trabalho, um atendimento de excelência e resultados sempre superiores.
Quer mais dicas de como melhorar o atendimento de sua clínica? Então confira nosso outro artigo e implante melhorias em seu consultório médico!
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]]>O post 4 motivos para implementar gestão por processos na sua clínica apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Continue lendo o post de hoje e descubra as vantagens de implementar esse tipo de gestão na sua clínica!
A gestão por processos consiste em criar procedimentos para todas as áreas da empresa (nesse caso, da clínica), a fim de que elas se integrem e funcionem da melhor maneira. Assim, todas as atividades, desde de atender o telefone até organizar as finanças do consultório, são feitas de forma similar, pois devem seguir esses procedimentos predeterminados.
Contar com um software específico pode ajudar bastante a alcançar esse objetivo. Isso porque ele permite que boa parte das áreas da clínica seja gerenciada e acompanhada com mais facilidade. Além disso, os softwares se adaptam à realidade do seu consultório e permitem a organização de acordo com a sua área de atuação e o número de funcionários.
Com as tarefas mais organizadas pela gestão por processos, o ambiente da clínica se torna mais agradável. Essa melhora pode ser sentida tanto pelos profissionais, pois sua rotina fica menos cheia e confusa, quanto pelos pacientes, pois, como o foco deixa de ser os trâmites administrativos e se volta para eles, a qualidade do atendimento que recebem aumenta.
Com as questões administrativas em ordem, o médico também tem mais tempo para investir em treinamentos para os colaboradores. Além disso, caso seja necessário contratar um novo profissional, será muito mais fácil treiná-lo para realizar a função, já que todos os procedimentos estarão claros e haverá um passo a passo de como realizá-los.
A gestão por processos pode incluir todos os itens do dia a dia da clínica, até mesmo as pequenas ações como trocar as revistas da sala de espera. Assim, o médico consegue ter uma noção mais completa da situação do consultório. Além disso, esse tipo de gestão também permite ter um controle melhor das finanças, já que é possível ter uma visão geral delas e identificar melhor quais são os custos e receitas.
Como foi possível perceber, as clínicas que optam por esse método de trabalho só têm a ganhar, pois conseguem se organizar, ficar mais produtivas e, com isso, aumentar os seus lucros e a satisfação de pacientes e colaboradores. Vale mencionar também que, para garantir o sucesso desse modelo de gestão, você pode contar com a ajuda de uma empresa especializada.
Depois do post de hoje, está mais inclinado a implementar a gestão por processos na sua clínica? Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Então deixe seu comentário para nós!
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]]>O aplicativo oferece uma lista riquíssima de medicamentos que podem ser pesquisados a partir de um princípio ativo ou algum outro medicamento de referência. Além disso, é possível fazer consultas offline e ler a bula dos 130 medicamentos mais populares do Brasil, acessar o bulário da Anvisa, a lista de fabricantes dos medicamentos e também as fórmulas farmacêuticas de cada genérico.
O aplicativo permite acessar informações completas sobre epidemiologia, fisiopatologia, medicações, protocolos de tratamentos, quais exames solicitar na suspeita de alguma determinada doença, entre outras informações. Uma grande vantagem desse app é a possibilidade de baixar todo o banco de dados para o seu smartphone, assim você não dependerá de estar conectado à internet para ter acesso às informações!
Foi-se o tempo em que era preciso folhear um livro gigante de referências para procurar o CID (Classificação Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde). Hoje em dia, com esse aplicativo, pesquisar o CID de qualquer doença pode ser feito em menos de 15 segundos! Além disso, é possível marcar como favoritos os CID mais utilizados na sua clínica, oferecendo mais praticidade para o dia a dia.
As calculadoras médicas são muito utilizadas para poupar todo o trabalho mental na hora de aplicar fórmulas de muita complexidade. Essas calculadoras economizar muito tempo na hora de obter respostas matemáticas a partir do cruzamento de resultados de exames laboratoriais e clínicos.
Ter controle sobre as finanças é fundamental, e esse aplicativo te ajuda com isso! Disponível para Android e iOS, o aplicativo constrói planilhas bem detalhadas das receitas, das despesas e sempre mostra seu saldo atualizado. O aplicativo oferece ainda links bem interessantes para quem se interessa em aprender mais sobre economia!
Já aconteceu de você precisar escanear algum documento ou enviá-lo para alguém, mas não dispôr de um scanner no momento? Livre-se desse problema com o CamScanner, que permite digitalizar arquivos e documentos de forma muito mais prática! O aplicativo permite que você escaneie os arquivos a partir da câmera do smartphone e envie-os diretamente para seu e-mail ou salve-os em nuvem.
É um aplicativo supercompleto que substitui a velha agenda de papel que você teria que carregar para cá e para lá. Com o Evernote, é possível criar e organizar notas, salvar fotos, gravar lembretes de voz, criar listas de atividades e ainda compartilhar arquivos por e-mail ou redes sociais.
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