Tempo médio de atendimento é um conceito utilizado pelos call centers para determinar o tempo que um paciente espera antes de ser atendido. E qual é a importância dessa expressão para a clínica médica? Na verdade, o tempo...
Autor Francisco Alves
Gestão médica: o que podemos aprender com a clínica Mayo?
A gestão médica desenvolveu suas atividades com foco em rentabilidade financeira, softwares clínicos, melhoria dos processos de diagnósticos e intervenções terapêuticas inovadoras. O que muitos gestores perceberam é que...
Conheça os pilares de um bom consultório médico
Um desejo de muitos profissionais da área de medicina é o de montar seu próprio consultório médico. Contudo, como abrir um consultório e garantir seu sucesso? Primeiramente, o profissional deve ter consciência de que...
A obrigatoriedade do prontuário eletrônico no SUS. Entenda!
O registro das informações clínicas e pessoais dos pacientes foi, durante muitos anos, feito em papel. Porém, hoje já existe o sistema de prontuário eletrônico, onde essas informações são arquivadas em meio...
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O tempo todo há comentários sobre os benefícios do prontuário eletrônico. Mas pouca gente sabe como essa tecnologia pode ajudar no sucesso da clínica. Otimizar o tempo, melhorar o gerenciamento, agilizar o atendimento e...
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Programa de fidelidade nada mais é que uma ação que tem como objetivo fazer com que pacientes retornem à clínica e naturalmente tornem-se clientes fiéis dos serviços prestados. Esse programa, que busca criar pessoas leais...
Confira as 5 dúvidas sobre prontuário eletrônico
Nos dias de hoje, muitos dizem que o uso do papel é algo do passado. Cada vez mais ele está sendo substituído pelo registro em meio digital, o que não é diferente na área de saúde, com a substituição crescente...
5 dicas para divulgar um consultório odontológico
Oferecer um bom trabalho é apenas um dos passos para conseguir clientes, sendo que essa característica isolada não consegue manter vivo nenhum negócio. É necessário conseguir mais público, para dessa forma manter um lucro...
Relacionamento com o paciente aprenda aqui como conhecê-lo melhor
Existe algum motivo para nutrir o relacionamento com o paciente? Conhecê-lo pode ser a resposta inicial para essa questão. Mas, talvez, o mais eficaz seja dizer que entendendo melhor o paciente, você fica mais apto para lidar...
Quais são os riscos do mau atendimento no consultório médico?
Como em qualquer negócio, passar por um mau atendimento em um consultório médico pode afastar definitivamente o cliente – no caso, paciente – dos profissionais que trabalham no lugar. Na Medicina, essa questão é...