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]]>Hoje, desenvolver uma metodologia administrativa não é tão complicado como antigamente. A tecnologia tem sido uma importante aliada nisso — desde a automação de processos até sistemas eletrônicos de monitoramento e acompanhamento das rotinas. Porém, é preciso desenvolver esses mecanismos no ambiente de trabalho e assim assegurar que as boas práticas de gestão se tornem comuns no seu dia a dia.
Separamos neste artigo algumas dicas valiosas para implementar no seu ambiente de trabalho e, com isso, gerar mais facilidade na administração e garantir maior controle sobre os processos da sua empresa. Não perca essas dicas e acompanhe os próximos parágrafos:
Os colaboradores são peça fundamental em qualquer negócio, mas, para conseguir o melhor de cada um deles é necessário definir bem suas funções e, a partir disso, incentivar o trabalho coletivo. É interessante também oferecer cursos de capacitação e treinamentos para que eles possam ofertar um atendimento cada vez melhor a seus pacientes. Cuide bem da sua equipe.
Trace suas metas e objetivos a curto, médio e longo prazo. Melhorar o atendimento, reduzir o tempo na fila de espera, dobrar o número de consultas, abrir um consultório em outro ponto da cidade: não importa o seu objetivo, deixe-o claro e coordene os trabalhos para alcançá-lo. Inclua os seus colaboradores nesse processo, faça reuniões regulares e sempre mensure os seus resultados. Os indicadores para isso são vários: finanças, produções, atendimento, etc.
As contas são várias: aluguel, manutenção da clínica ou consultório, pagamento dos funcionários, reposição de estoque, energia elétrica, água, internet e por aí vai. É preciso dar conta disso tudo e ainda obter o seu lucro. Sem um controle financeiro bem elaborado, fica difícil alcançar bons resultados. Cuide do seu fluxo de caixa, elabore um planejamento financeiro para no mínimo um ano e tenha um capital de giro seguro.
Medicamentos, curativos, máscaras e luvas, materiais para os seus equipamentos, materiais de limpeza e diversos outros itens fazem parte do seu estoque. É preciso tomar cuidado para que nada disso falte, e esse processo não se resume apenas em fazer o pedido e pagar. Também é preciso negociar com fornecedor, fazer pesquisas no mercado, controlar prazos (pois a reposição deve acontecer antes que seu estoque zere), não perder os prazos de validade, entre outros aspectos. Desenvolva uma metodologia de acompanhamento do estoque e fique atento.
O mercado conta com diversas ferramentas que auxiliam na gestão de um negócio. Algumas das das funcionalidades desses sistemas são mecanismos para:
Por tudo isso, o seu trabalho certamente será mais fácil com um sistema de gestão.
Como você tem feito a gestão da sua clínica ou consultório? Compartilhe nos comentário a sua experiência!
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]]>Continue lendo o post de hoje e descubra as vantagens de implementar esse tipo de gestão na sua clínica!
A gestão por processos consiste em criar procedimentos para todas as áreas da empresa (nesse caso, da clínica), a fim de que elas se integrem e funcionem da melhor maneira. Assim, todas as atividades, desde de atender o telefone até organizar as finanças do consultório, são feitas de forma similar, pois devem seguir esses procedimentos predeterminados.
Contar com um software específico pode ajudar bastante a alcançar esse objetivo. Isso porque ele permite que boa parte das áreas da clínica seja gerenciada e acompanhada com mais facilidade. Além disso, os softwares se adaptam à realidade do seu consultório e permitem a organização de acordo com a sua área de atuação e o número de funcionários.
Com as tarefas mais organizadas pela gestão por processos, o ambiente da clínica se torna mais agradável. Essa melhora pode ser sentida tanto pelos profissionais, pois sua rotina fica menos cheia e confusa, quanto pelos pacientes, pois, como o foco deixa de ser os trâmites administrativos e se volta para eles, a qualidade do atendimento que recebem aumenta.
Com as questões administrativas em ordem, o médico também tem mais tempo para investir em treinamentos para os colaboradores. Além disso, caso seja necessário contratar um novo profissional, será muito mais fácil treiná-lo para realizar a função, já que todos os procedimentos estarão claros e haverá um passo a passo de como realizá-los.
A gestão por processos pode incluir todos os itens do dia a dia da clínica, até mesmo as pequenas ações como trocar as revistas da sala de espera. Assim, o médico consegue ter uma noção mais completa da situação do consultório. Além disso, esse tipo de gestão também permite ter um controle melhor das finanças, já que é possível ter uma visão geral delas e identificar melhor quais são os custos e receitas.
Como foi possível perceber, as clínicas que optam por esse método de trabalho só têm a ganhar, pois conseguem se organizar, ficar mais produtivas e, com isso, aumentar os seus lucros e a satisfação de pacientes e colaboradores. Vale mencionar também que, para garantir o sucesso desse modelo de gestão, você pode contar com a ajuda de uma empresa especializada.
Depois do post de hoje, está mais inclinado a implementar a gestão por processos na sua clínica? Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Então deixe seu comentário para nós!
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