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]]>Para ter um consultório médico lotado, é preciso garantir alguns aspectos básicos, como a qualidade do serviço prestado e dos equipamentos, a localização estratégica e uma boa estrutura. No entanto, para um resultado eficaz de verdade, é necessário ir além dos fatores comuns.
Por isso, estamos aqui. Neste post, vamos dar 7 dicas transformadoras para você melhorar o movimento da sua agenda e manter o seu consultório médico lotado! Acompanhe!
Esse conceito abrange vários segmentos e, com os consultórios, não poderia ser diferente. Em tradução livre, overdelivering significa “entrega excessiva”. Isso quer dizer você deve oferecer algo a mais para os seus pacientes, indo além do serviço final.
Agregar produtos úteis ou serviços que complementam o tratamento do paciente são formas importantes de investir em inovação e personalização dos serviços do seu consultório.
É importante que tanto a recepção quanto os médicos estejam atentos a cada paciente que se consultar. Por isso, recorde-se do nome, das particularidades, das especialidades médicas procuradas, entre outras características individuais de cada pessoa atendida. O tratamento personalizado é visto sempre como acolhimento e, assim, transforma-se em um diferencial para o consultório.
O consultório que possui um site de apresentação — que contenha fotos da estrutura e descrição das especialidades e dos serviços oferecidos — e uma publicidade eficiente em redes sociais e ferramentas de anúncio pela internet é dono de um bom atrativo. Por isso, para que seu consultório chame a atenção de cada vez mais clientes, invista na sua divulgação. O marketing bem estruturado é o segredo dos consultórios de sucesso.
Os consultórios estão sujeitos a algumas situações em que uma consulta ou outra precise atrasar um pouco. Por mais que tudo seja feito para que não haja atrasos, em alguns casos, não é possível evitar.
Pensando nisso e naqueles dias em que os pacientes chegam antes da hora marcada, ofereça entretenimento, como uma televisão, algumas revistas, um computador e, se possível, o acesso a uma rede wi-fi. Dessa forma, as pessoas vão se aborrecer menos com a necessidade de uma eventual espera.
A escolha dos móveis da sua clínica precisa ser feita de modo que todos se sintam bem, tanto os colaboradores quanto os pacientes. Móveis confortáveis, climatização, limpeza e as próprias opções de entretenimento, já citadas acima, contribuem para que o ambiente fique melhor. Consequentemente, o seu consultório vai se destacar dos demais, mantendo-se lotado, mas sem deixar o conforto de lado.
Não adianta chamar pacientes para o seu consultório sem garantir um excelente atendimento. Caso contrário, os pacientes não vão retornar futuramente e não indicarão o seu trabalho. Para manter um consultório médico lotado, garanta o atendimento humanizado, ágil, automatizado e personalizado. Assim, as pessoas vão se sentir acolhidas e compreendidas e esse será mais um motivo para indicações e atração de novos pacientes.
A estrutura do consultório é algo essencial. Fazem parte desse item o conforto e o entretenimento já citados nas dicas anteriores. Mas, além disso, também é importante incluir ferramentas que modernizem o seu espaço, como um software de administração de contatos e pacientes, agenda on-line, materiais tecnológicos e recursos para a realização de exames. Uma boa infraestrutura indica aos pacientes que um consultório é tanto bem equipado quanto seguro.
Quer saber mais sobre como manter o seu consultório médico lotado? Então acesse o nosso blog e aprenda também boas dicas de como programar o som ambiente do seu consultório!
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