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]]>E por que um e-mail é tão bom? Para você ter uma ideia, segundo a Hubspot, existem 4,3 bilhões de contas de e-mails que enviam aproximadamente 196 bilhões de mensagens todos os dias. 91% dos usuários checam seu e-mail todos os dias e 74% deles preferem o e-mail como meio de comunicação. Só com isso já dá para ter uma boa ideia das possibilidades que o e-mail pode oferecer, não é?
A partir daí, vamos ver porque o e-mail marketing pode ajudar e muito o seu consultório ou clínica. Acompanhe com a gente!
Diferente de uma rede social, uma lista de e-mails é totalmente sua. Que você conquistou com o seu trabalho e é de graça. E não uma lista alugada que você tem que pagar para ter acesso como no Facebook e outras redes. E você pode fazer o que quiser com ela, quando achar melhor. Só é importante frisar que é essencial que você construa sua própria lista de e-mails e não compre uma pronta. Isso porque essas listas pagas são de pessoas que provavelmente não estão nem um pouco interessadas em saber do seu negócio e você vai acabar dando uma impressão negativa àquelas pessoas. Além de ser marcado como spam, claro.
Um e-mail é uma forma de contato direta entre você e o seu paciente. Então trate dessa maneira. Cumprimente pelo nome, use uma linguagem mais informal, assine pelo seu nome. Assim você consegue uma aproximação muito maior e quanto mais pessoal, maior a chance dessa pessoa se fidelizar a você.
ROI é o retorno sobre investimento. É um cálculo usado no marketing para medir a taxa de retorno de capital que você tem em relação ao tanto que você gastou para fazer uma ação. Isso quer dizer que o e-mail é algo relativamente barato para se investir e tem um retorno muitas vezes maior. Sem dúvida é um dos maiores ROIs do marketing.
Parece promissor, não é mesmo? As possibilidades para se usar o e-mail marketing são muitas. Você pode conhecer melhor as pessoas que se interessam pelo seu negócio, permitir que ela o conheçam melhor, enviar conteúdo ou novidades exclusivas para eles, se relacionar… enfim, são muitas oportunidades. E lembre-se que a fórmula de sucesso para o e-mail marketing é CATS: o CONTEÚDO certo para a AUDIÊNCIA certa no TEMPO certo igual a SUCESSO. Espero que esse post tenha te ajudado a ver uma boa forma de relacionamento e fidelização de pacientes. Curta a nossa página no Facebook para ficar sabendo de mais novidades e oportunidades para a sua clínica ou consultório. Bom trabalho!
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]]>O post Por que investir em marketing digital para seu consultório apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Mesmo quem não quer gastar muito capital para atrair os clientes pode experimentar grande sucesso se fizer as escolhas certas. E, com o advento da internet, estratégias modernas de conteúdo podem ser a solução perfeita para conquistar e fidelizar pacientes. Quer descobrir por que você precisa investir em marketing digital para seu consultório? Confira as melhores razões no post de hoje!
O marketing digital busca oferecer ao público conteúdo que desperte interesse e forneça informações. Na área de saúde, isso é ainda mais interessante, pois as pessoas de hoje não gostam de receber informações que convencem: elas usam a internet, fazem comparações e não hesitam em ir atrás da concorrência se julgarem isso mais proveitoso.
Acrescentar conhecimento sobre bem-estar, doenças, remédios, higiene ou qualquer coisa relevante sobre o tema é uma excelente tática para criar um relacionamento mais próximo do seu consultório com seus potenciais consumidores. Esse tipo de propaganda e divulgação contribui para atrair, reter e fidelizar o público, podendo converter os seguidores em clientes perenes.
Um dos pontos cruciais para que você invista no marketing digital para consultório é financeiro: o custo é muito menor. Nesse tipo de estratégia, o investimento certamente será bem mais baixo do que seria no marketing tradicional e sua empresa não precisará destinar muito capital. No universo virtual, você pode ganhar espeço fazendo publicações atrativas, investindo nas redes sociais e utilizando palavras-chave que ajudarão a aparecer nos sites de busca. Isso custa pouco e pode sair até de graça.
Quando uma empresa faz uma propaganda na televisão ou distribui panfletos, aquelas informações só chegam a um público localizado. Mas se você opta por investir no marketing digital para clínica, você potencialmente pode atingir o mundo todo. O conteúdo fica online e qualquer pessoa com acesso à internet e interesse no assunto pode buscar pelo que você está produzindo.
Em linhas gerais, podemos falar que um lead é uma pessoa que, em algum momento, demonstrou interesse pelos seus serviços. Ou seja, são clientes em potencial que desejam o que você está oferecendo, mas ainda não fizeram sua primeira consulta. Por isso, criar conteúdos educativos é essencial, pois você vai atrair mais visitantes e poderá fazer com que os usuários possam compartilhar seus artigos e propagandas com amigos e familiares, criando um tipo de divulgação boca a boca que pode ajudar a alavancar o seu empreendimento.
Outro ponto positivo de investir no marketing digital para consultório é que ele gera autoridade para sua empresa. Quando estiverem online, estarão consumindo informação e interagindo por diversos meios com outras pessoas. E essa é uma das grandes razões que fazem da internet um excelente canal de exposição. Com essa estratégia, sua clínica marca presença, se mostra relevante e agrega valor à marca. E, quanto maior a autoridade, maiores as chances de conquistar mais público.
Entendeu por que você não pode deixar de investir no marketing digital para clínica? Seus concorrentes definitivamente já estão no mundo virtual, não abra mão dessa vantagem competitiva! Ficou com alguma dúvida sobre o tema? Deixe seu comentário para nós aqui no blog!
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]]>Com o número de consultórios e clínicas aumentando a cada dia, é necessário conquistar seus pacientes e garantir que eles retornem. Mas como fazer isso? Para te ajudar, selecionamos algumas práticas para fidelizar pacientes.
Muitos pacientes se sentem insatisfeitos quando não são atendidos no horário marcado — daí a necessidade de fazer uma gestão correta do seu tempo! Tenha uma agenda otimizada, com os horários corretos e o tempo de consulta de cada paciente. Não se esqueça dos intervalos, atrasos e emergências que também devem entrar no seu cronograma diário. É preciso ser eficiente: não deixe que um paciente espere muito pela consulta.
O sucesso de uma clínica está aliado ao bom atendimento. Secretárias competentes são fundamentais pois serão o primeiro contato dos pacientes com a clínica/consultório. É importante que elas estejam sempre disponíveis e atentas para atender a qualquer solicitação dos pacientes; assim, mesmo que haja algum atraso ou emergência o paciente tende a não se aborrecer pois está sendo bem tratado.
Além de um atendimento de qualidade, é preciso que a sua clínica/consultório tenha um ambiente confortável; por isso, não tenha receio de investir na melhora do seu consultório. A sala de espera deve ser aconchegante e os assentos devem acomodar o fluxo diário de pessoas, afinal, não é nada agradável entrar em um local e encontrar todos em pé. Além disso, tenha opções para entreter seus pacientes enquanto eles aguardam a consulta. Bebedouros e máquinas de café são coisas básicas que a maioria das clínicas e consultórios já oferecem. Mas, pensando melhor em seu público alvo, o que mais pode ser um diferencial no ambiente de atendimento?
Muitos profissionais iniciam o dia com um atendimento impecável, mas vão deixando a cordialidade de lado conforme as consultas vão passando. Este problema pode ser causado por uma má gestão da agenda: sobrecarga de atendimentos, intervalos pequenos ou inexistentes. Isso nunca deve acontecer! Todos os clientes merecem ser tratados com a mesma atenção. Durante a consulta, mostre seriedade e profissionalismo, analisando o problema do paciente com cuidado e calma. Isso fará com que ele se sinta seguro e tenha confiança para retornar e até mesmo indicar a clínica/consultório para amigos e conhecidos.
Esse é um dos pontos em que os gestores de consultórios cometem mais erros. É preciso restringir o público que irá frequentar a sua clínica. Isso fará com que você crie estratégias para estabelecer uma relação de confiança com determinado tipo de paciente.
Quando não se tem um alvo específico, a forma de relacionamento é indiferente, tornando difícil fidelizar o paciente. Ao priorizar seu público-alvo, você irá reforçar sua identidade e se destacar entre os demais. Essa atitude irá ajudar no marketing e numa comunicação mais eficaz da sua clínica.
Fidelizar pacientes depende somente das estratégias tomadas em seu consultório. Não se esqueça que eles devem ser sempre priorizados, pois estão intimamente relacionados ao seu sucesso. Assim, faça com que eles se sintam confortáveis e não deixe nenhuma dúvida. Um paciente confiante atrai outros pacientes!
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]]>A medicina é considerada por muitos como uma espécie de sacerdócio, pois lida com abnegação, saúde e bem-estar. Por isso mesmo os médicos possuem código de ética rígido, que inclui não só a hora do atendimento, mas toda uma postura a ser seguida. E isso inclui o marketing! O próprio Conselho Federal de Medicina impõe algumas limitações e restrições, mas isso não impede que os médicos também possam divulgar adequadamente seus serviços.
Quer descobrir tudo o que você precisa saber sobre a importância do marketing médico? Então leia o texto a seguir e confira:
O conselho impõe algumas restrições aos profissionais de medicina e elas estão aumentando nos últimos tempos. O médico não pode mais, por exemplo, usar fotos de pacientes em material promocional, mesmo com a devida autorização. Aquelas imagens de “antes” e “depois” estão terminantemente proibidas. Isso só poderá ser feito em apresentações de trabalhos científicos e eventos da própria área.
O profissional também não pode participar de anúncios de produtos ou serviços ligados à profissão, nem receber prêmios que não forem concedidos por instituições acadêmicas, órgãos públicos ou sociedades médicas. Divulgar publicamente os preços dos procedimentos para se diferenciar da concorrência também é categoricamente vedado ao clínico.
Os médicos podem fazer propaganda de seus títulos de especialista e do número de registro no Conselho. Eles também podem divulgar as sociedades das quais são membros, mas com a limitação de duas especialidades por profissional. A sua titulação acadêmica pode vir impressa em cartões ou materiais promocionais, com a prerrogativa de que sejam relacionados à sua área de atuação e tenham o devido registro no CRM.
O profissional tem permissão para conceder entrevistas e participar de programas, mas apenas com a finalidade de esclarecer dúvidas para a sociedade e não visando autopromoção. É permitido possuir perfis profissionais em redes sociais, desenvolver um blog ou website, pois são considerados um instrumento de disseminação do conhecimento científico para o grande público.
Existem algumas dicas simples, mas que podem fazer toda a diferença e ressaltam a importância do marketing médico para o sucesso profissional. A primeira delas e a mais simples é investir num atendimento de excelência, pois em qualquer área de atuação, o marketing boca a boca é a melhor forma de divulgação. E isso envolve todas as áreas: ser atencioso, ter funcionários bem treinados, responder todas as dúvidas, manter a cordialidade e a paciência. Além disso, fatores como limpeza e organização também são essenciais.
Em termos de propaganda propriamente dita, marcar presença online é indispensável nos dias de hoje. Manter um blog com informações úteis, é uma ótima ideia. Em termos de redes sociais, uma conta no Twitter e uma fanpage no Facebook são maneiras simples e pouco dispendiosas de conseguir engajamento e mais pacientes.
Por fim, não dá para esquecer das estratégias mais experimentadas de divulgação. Um cartão bonito e de bom gosto, contendo dados e informações úteis, como nome, especialidade, número do CRM e formas de contato é indispensável.
Agora que você sabe da importância do marketing médico, é hora de traçar as estratégias adequadas para conseguir o maior número de clientes. Com inteligência e princípios éticos rígidos, é possível divulgar suas qualidades e ter cada vez mais pacientes satisfeitos.
Ficou com alguma dúvida? Tem alguma sugestão sobre o marketing médico? Conte para nós nos comentários!
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