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]]>Por essa razão, no post de hoje, reunimos uma série de dicas de produtividade para que a sua clínica médica possa se destacar no mercado tanto na eficiência quanto na eficácia do atendimento. Confira:
Começando pelo básico, você deve avaliar como as pessoas se deslocam em sua clínica. A recepção está bem localizada, os consultórios estão bem sinalizados, há móveis que atrapalham a passagem das pessoas?
Preze sempre por um layout clean, sem muitas barreiras para que as pessoas possam circular. Tenha móveis ergonômicos para que as pessoas trabalhem com conforto, evitando paradas sistemáticas para descansar da má postura.
Comunicação ágil e assertiva deve ser uma prioridade na sua clínica se você quiser aumentar a produtividade. Facilitar que a informação chegue aos setores com o máximo de detalhes possível para que não haja má interpretação e não tardar a repassar informações importantes, como o prontuário de um paciente para o médico, são algumas das medidas que devem ser tomadas.
Para tanto, invista em chats internos, intranet e um bom sistema de gestão para clínicas, que favoreça que esse fluxo de informações seja automático. Além de dar agilidade à transmissão de informações, você poupará os gastos com linhas telefônicas e funcionários se deslocando sem necessidade.
Outra das dicas de produtividade que não poderíamos deixar de mencionar é com relação à padronização de processos. Quando você tem processos estabelecidos, as pessoas criam hábitos e, com isso, fazem as coisas com mais agilidade e melhor. Mais uma vantagem que pode ser observada com a padronização de processos é que não importa quem esteja fazendo, o processo será sempre o mesmo, o que contribui para manter os níveis de qualidade da sua clínica.
Produtividade está totalmente relacionada ao conhecimento que sua equipe tem sobre seus afazeres. Pessoas capacitadas tomam a iniciativa, não esperam ser mandadas; elas sabem o que devem fazer, quando e por que; estão preparadas para enfrentar situações de conflito; são mais eficazes e compreendem seu papel para os resultados da clínica.
Nesse sentido, o que você deve fazer é manter sua equipe sempre bem treinada, tanto nos aspectos técnicos do trabalho quanto nos aspectos comportamentais, como o atendimento. Lidar com pessoas é algo sensível, por isso a empatia deve ser exercitada sempre.
Eis um ponto fraco das clínicas médicas: a gestão de estoques. Estoque é dinheiro revertido em insumos para o trabalho, por isso deve ser gerido com eficiência. Além do fator financeiro, a gestão de estoque também é importante porque impacta na agilidade do atendimento da sua clínica.
Se um enfermeiro demora 30 minutos para encontrar um material para curativo, você presta um mal atendimento, faz com que a fila de pacientes cresça, compromete o tempo dos seus profissionais e acaba perdendo credibilidade.
Gerir bem um estoque não é só tê-lo sempre cheio, mas disponibilizar os materiais de forma que eles sejam facilmente encontrados, o que aumenta a produtividade da sua equipe e favorece a organização do seu ambiente de trabalho.
Um tema que não poderia ficar fora das nossas dicas de produtividade para sua clínica médica é a automação de processos. Informatizar sua clínica, desde o agendamento de consultas e exames até o acesso a prontuários eletrônicos, é fundamental para que você tenha uma equipe mais produtiva, pois isso impactará nos outros fatores que acabamos de destacar.
Ao investir em um sistema de gestão para clínicas, por exemplo, você terá:
Além, é claro, de ter o financeiro integrado a todos os outros setores, a gestão de pessoas funcionando de maneira alinhada, a contabilidade recebendo informações em tempo real e uma série de outros benefícios.
Dicas de produtividade você já tem. Agora quer saber por onde começar? Comece pela implementação da gestão por processos!
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]]>Uma agenda atualizada com os compromissos pessoais e profissionais é essencial para um médico. Hoje em dia, graças à tecnologia, é possível ter uma agenda com um sistema de gestão que permite consultar de qualquer lugar todas as tarefas agendadas para o dia por meio de um smartphone. Planejando as atividades fica mais fácil gerir o tempo, o que afeta diretamente no desempenho e aumenta a produtividade.
É importante listar as tarefas a serem realizadas em determinado período de tempo, mas é necessário ter foco nas prioridades e nas atividades que não podem ser adiadas. Seja por prazo, por tempo que será gasto com a execução daquela tarefa ou com base em outro critério, organize suas tarefas em ordem de importância para planejar sua execução.
A pontualidade é o primeiro passo — e talvez o mais importante — na gestão de tempo para médicos. Estabelecer um tempo para se dedicar a cada atividade e cumprir esse horário delimitado é essencial. Procure medir o tempo médio que gasta em cada consulta, pois isso facilitará na hora de organizar sua agenda e permitirá ver o tempo restante do dia para encaixar atividades de fora da clínica/consultório.
Não assuma funções que podem ser delegadas a outros funcionários. Ter uma equipe para auxiliar na organização da rotina e em procedimentos que não precisam ser feitos exclusivamente por você é uma excelente forma de otimizar o tempo. Acompanhe os processos que são de seu interesse, mas não faça tudo sozinho.
Pequenas pausas ao longo do dia podem parecer um luxo para quem tem uma rotina corrida, mas elas são fundamentais até mesmo para renovar a mente, dar uma descansada e fazer com que surja um novo ânimo para as atividades seguintes. Defina horários para parar um pouco, seja para um exercício de alongamento, tomar um café ou mesmo colocar e-mails pessoais em dia. Além disso, respeite sua carga horária de trabalho, não ultrapassando o tempo definido para cada dia, a não ser em casos de emergências.
Pense em alguma atividade que você goste muito e te dá prazer e adote-a como um hobby. Defina um horário para realizar essa atividade, seja diariamente ou semanalmente, e não abra mão desse tempo. Um hobby certamente fará com que seu corpo e sua mente se desprendam do trabalho e renovarão sua energia, de forma que sua produtividade e desempenho serão muito melhores.
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