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]]>As vantagens da implementação de um prontuário eletrônico são inúmeras, tendo em vista que ele ajuda a ter uma melhor gestão das consultas, facilita o acesso ao histórico do paciente que está inserido em um sistema integrado e destaca possíveis pontos de atenção. Isso otimiza o tempo e colabora na realização de um diagnóstico mais preciso.
Conheça agora 5 erros que você não pode cometer na hora de colocar em prática essa tecnologia:
Embora o uso de um prontuário eletrônico simplifique bastante a vida dos usuários, é importante saber que implantar qualquer sistema demanda planejamento.
Na verdade, no fim das contas esse erro é a raiz de todos que serão apontados a seguir, mas já de início podemos mencionar estimativas ruins de tempo ou de recursos e ausência de análise da rotina de uma empresa na hora do desenvolvimento ou da escolha do software como graves problemas.
Por isso, os profissionais responsáveis pela implementação precisam estar alinhados com a gestão estratégica da organização.
Quando gestores agem sem consultar o restante da empresa existem grandes chances de suas decisões causarem problemas posteriormente.
Se você é dono de uma clínica, por exemplo, precisa saber qual é a opinião dos funcionários antes de efetuar uma mudança. Imagine que os médicos que usarão o software não são familiarizados com tecnologia.
A instalação de um prontuário eletrônico sem o devido diálogo pode ser desastrosa. O ideal é entender as dificuldades da equipe, procurar um sistema adequado e mostrar as vantagens de seu uso.
Não adianta apenas convencer os usuários sem fornecer a eles um treinamento apropriado durante o início da implantação. Não se pode esperar que eles estejam preparados para essa transição e que a leitura de um manual vá sanar as dúvidas.
Apenas um bom treinamento garante aproveitamento integral dos recursos de um software e diminui substancialmente as chances de dificuldades e erros.
Esse erro pode acabar transformando a implementação do prontuário eletrônico, que deveria ser boa, em um transtorno. Para uma mudança como essa é preciso ter uma infraestrutura adequada.
Por isso, é indispensável definir bem os fornecedores não apenas do sistema que será utilizado como também de outros produtos e serviços relacionados (como provedor de internet, computadores, etc). De certa forma, essas empresas estarão sempre ligadas à sua, então é necessário que sejam de confiança.
Mesmo que todos os erros anteriores sejam evitados e que a implantação seja um sucesso, softwares precisam de suporte e manutenção. Questões como o surgimento de dúvidas dos usuários, a identificação de algum erro ou a necessidade de modificações na ferramenta não são incomuns e também devem ser levadas em consideração no momento da escolha do fornecedor do sistema.
Com um pouco de cuidado, a implementação de um prontuário eletrônico em uma clínica ou consultório pode ser um sucesso. Viu como é fácil? Entre em contato com a Nortesys para saber como o NORTESYS Clinic pode deixar sua empresa mais eficiente e tecnológica!
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]]>É muito comum, mesmo com profissionais de grande qualidade, que muitos pacientes acabem não retornando. Pode haver diversos motivos para isso, mas o fato é que reengajá-los pode ser uma atitude muito inteligente para as clínicas e consultórios. Uma das maneiras de conseguir isso é utilizando um software integrado. Quer conhecer melhor o papel desse tipo de programa nessa tarefa? Então confira o post a seguir:
Alguns mudam de cidade, outros procuram um médico mais próximo e ainda há aqueles que querem melhores preços ou também os que estão insatisfeitos com o serviço prestado. Mas há uma parcela considerável que acaba não retornando por motivos ainda mais simples: se esquecem de fazer o retorno ou apenas não estão motivados o suficiente para tal.
Independentemente da causa, é interessante buscar descobrir o porquê do não retorno. Dessa maneira, é possível mudar o que estava errado, reforçar o que estava dando certo e então procurar a pessoa e tentar fidelizá-la ao seu empreendimento, oferecendo o acompanhamento adequado que todo paciente merece.
É preciso atuar com intensidade neste quesito: reavivar o contato entre médico e pacientes que estavam afastados do consultório. Isso é reengajamento! Essa estratégia consiste em lembrá-los das consultas seguintes, usar a tecnologia para estreitar a relação e tornar mais prático o agendamento, além de ressaltar a importância de manter consultas regulares, mesmo que não haja uma doença ativa ou um problema evidente.
O reengajamento evita a migração dessas pessoas para outras clínicas e sai muito menos dispendioso do que buscar novos clientes. E as vantagens são para ambos os lados da moeda, pois os pacientes irão em um médico que conhece seu histórico e está efetivamente interessado em mantê-lo por perto.
A relação médico-paciente é um fator preponderante na fidelização. As pessoas costumam confiar muito mais em profissionais atenciosos, que buscam solucionar suas dúvidas e verdadeiramente se esforçam para resolver os seus problemas. Quando os pacientes não se sentem seguros e respeitados dentro do consultório, as chances de eles não voltarem e procurarem outro profissional para atendê-los são enormes. Nesse contexto, tudo o que pode melhorar o funcionamento da clínica deve ser considerado e, se possível, adotado.
Adotar um software integrado para a clínica pode ser muito útil no reengajamento de pacientes. Ele não só evita erros e concentra todas as informações em um só local, trazendo muito mais celeridade e presteza para o consultório, como também permite integração total entre os módulos de atendimento, financeiro e estoque, possibilitando uma enorme agilidade na gestão.
Talvez sua principal contribuição seja na área de agendamento: o sistema informa sobre atendimentos, retornos e convênios, evitando esquecimentos e conflitos de horários, além de permitir a notificação clientes por SMS ou e-mail, o que é altamente desejável em tempos de grande pressa e pouca disponibilidade por parte das pessoas. Os prontuários também ficam ali na tela, podendo ser localizados em segundos e com todas as informações à vista, o que traz ainda mais credibilidade e autoridade para o profissional.
Entendeu como um software integrado pode ajudar consideravelmente no reengajamento dos seus pacientes? E então, está esperando o que para contar com um? Se ainda ficou alguma dúvida, deixe seu comentário aqui no blog!
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