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]]>Mas como usar o bom atendimento a seu favor para garantir um bom boca a boca? É isso o que você verá no post de hoje.
A relação do médico com o paciente envolve responsabilidade e confiança e, como qualquer relação humana, não está livre de complicações. O profissional precisa ter consciência do papel que desempenha para o paciente. Por isso, é importante que o atendimento seja de qualidade.
Como já mencionamos, um paciente satisfeito irá indicar sua clínica ou consultório para amigos, te trazendo mais oportunidades de trabalho. Por outro lado, um paciente descontente com o atendimento médico pode trazer sérios prejuízos, não só deixando de se consultar com você como fazendo críticas negativas sobre o seu trabalho. Assim, não meça esforços para fazer um diagnóstico de qualidade e não deixe nenhuma dúvida pendente. A recompensa virá com o seu esforço!
Para um médico, não basta deter o conhecimento: é preciso saber se comunicar. Além de ser um profissional qualificado e competente, você precisa mostrar ao seu paciente que ele pode confiar em seu diagnóstico. É necessário mostrar segurança sobre o que está falando.
Assim, tente evitar termos técnicos que não serão compreendidos e, quando utilizá-los faça, uma analogia para não deixar nenhuma dúvida. Esteja sempre disposto a explicar qualquer questionamento e seja transparente. Isso fará com que o seu paciente confie no seu atendimento.
Esse aspecto está intimamente relacionado a um atendimento de qualidade. Não deixe que seu paciente se sinta insatisfeito com a consulta devido à falta de atenção e não demonstre nervosismo ou irritação com os questionamentos e reclamações. O seu paciente precisa perceber que você se preocupa com o problema dele e que não irá medir esforços para solucioná-lo.
A tecnologia está avançando e se modernizando constantemente, inclusive na área da saúde, e deve ser utilizada ao seu favor. Ao examinar um paciente com equipamentos de última geração, você estará mostrando que se importa com a precisão do diagnóstico e utiliza toda a tecnologia disponível para isso. Assim, você passará credibilidade e confiança a ele. Além disso, em muitos casos explicar os resultados por meio desses aparelhos é mais fácil, devido à alta qualidade.
Entendeu qual é a importância de um bom atendimento médico? Apesar de todos os meios de comunicação disponíveis, o boca a boca ainda é a forma de marketing mais produtiva, pois é gratuita e passa bastante confiança. Por isso, não deixe de investir no seu relacionamento com o paciente!
Gostou das nossas dicas de como realizar um atendimento médico que satisfaça os pacientes? Já passou por alguma experiência desse tipo? Então compartilhe com a gente aqui nos comentários!
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]]>O post Gestão de tempo para médicos: Otimize o seu dia a dia apareceu primeiro em Nortesys Clinic - Soluções para Clínicas e consultórios.
]]>Uma agenda atualizada com os compromissos pessoais e profissionais é essencial para um médico. Hoje em dia, graças à tecnologia, é possível ter uma agenda com um sistema de gestão que permite consultar de qualquer lugar todas as tarefas agendadas para o dia por meio de um smartphone. Planejando as atividades fica mais fácil gerir o tempo, o que afeta diretamente no desempenho e aumenta a produtividade.
É importante listar as tarefas a serem realizadas em determinado período de tempo, mas é necessário ter foco nas prioridades e nas atividades que não podem ser adiadas. Seja por prazo, por tempo que será gasto com a execução daquela tarefa ou com base em outro critério, organize suas tarefas em ordem de importância para planejar sua execução.
A pontualidade é o primeiro passo — e talvez o mais importante — na gestão de tempo para médicos. Estabelecer um tempo para se dedicar a cada atividade e cumprir esse horário delimitado é essencial. Procure medir o tempo médio que gasta em cada consulta, pois isso facilitará na hora de organizar sua agenda e permitirá ver o tempo restante do dia para encaixar atividades de fora da clínica/consultório.
Não assuma funções que podem ser delegadas a outros funcionários. Ter uma equipe para auxiliar na organização da rotina e em procedimentos que não precisam ser feitos exclusivamente por você é uma excelente forma de otimizar o tempo. Acompanhe os processos que são de seu interesse, mas não faça tudo sozinho.
Pequenas pausas ao longo do dia podem parecer um luxo para quem tem uma rotina corrida, mas elas são fundamentais até mesmo para renovar a mente, dar uma descansada e fazer com que surja um novo ânimo para as atividades seguintes. Defina horários para parar um pouco, seja para um exercício de alongamento, tomar um café ou mesmo colocar e-mails pessoais em dia. Além disso, respeite sua carga horária de trabalho, não ultrapassando o tempo definido para cada dia, a não ser em casos de emergências.
Pense em alguma atividade que você goste muito e te dá prazer e adote-a como um hobby. Defina um horário para realizar essa atividade, seja diariamente ou semanalmente, e não abra mão desse tempo. Um hobby certamente fará com que seu corpo e sua mente se desprendam do trabalho e renovarão sua energia, de forma que sua produtividade e desempenho serão muito melhores.
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